Ошибка 11
Суть: невозможно обновить компоненты антивируса.
Ошибка может быть вызвана рядом причин:
Используется устаревшая версия антивируса. Чаще всего встречается, если по ошибке была установлена старая версия продуктов Dr.Web или при попытке выполнить обновление на системах, где оно не проводилось в течение очень долгого времени.
Решение: удалите старую версию антивируса и установить наиболее свежую, скачав ее по ссылке https://download.drweb.ru/
Файлы обновления повреждены (вследствие проблем с диском или системного сбоя при обновлении.
Решение: Проверить и исправить ошибки диска и провести процедуру восстановления антивируса:
Для проверки тома C: выполните команду:
chkdsk C: /F /R
Команду необходимо ввести в окне командной строки Windows (нажать сочетание клавиш Win+R → ввести cmd → нажать ОК) и нажать Enter.
При этом утилита предложит осуществить проверку диска «C:» при следующей загрузке. С этим надо согласиться и перезагрузить ПК. При загрузке появится сообщение о проверке диска, которую можно отменить нажав любую клавишу, делать этого не надо – необходимо дождаться окончания проверки и загрузки ОС.
Перезагрузите ПК, перед запуском ОС начнется тестирование диска.
Выполните восстановление антивируса. Откройте Пуск → Панель управления → Программы и компоненты (аналогичный путь для вашей версии Windows) → выберите Dr.Web, нажмите сверху Изменить → Восстановить программу.
После окончания восстановления перезагрузите ПК и проверьте работу обновления Dr.Web.
Если установлена свежая версия антивируса, восстановление диска и антивируса проведено, но ошибка обновления сохранится, то нажмите на значок антивируса справа внизу → Центр безопасности → значок Замок → сверху Шестеренка → Общие → Дополнительные настройки → Журнал → Изменить, установите флажок Обновление Dr.Web, нажмите ОК. Закройте настройки, повторите попытку обновления. После появления ошибки сформируйте отчет, выбрав Поддержка → Перейти к мастеру отчетов → Создать отчет.
После этого обратитесь в службу технической поддержки, приложив к запросу созданный отчет, после чего аналогичным образом отключите ведение подробного отчета для модуля обновления (уберите флажок Обновление Dr.Web).
Прочее компьютерное
При удалении Dr.Web Security Space показывает ошибку 11 ЧТО ДЕЛАТЬ? (РАССКАЖИТЕ ПОДРОБНО)
Чем удаляете? ? Во всяком случае антивирусы и игры лучше удалять прогой Revouninstoller
Программа для удаления продуктов - Dr.Web Dr.Web Removal Tool
или
Dr.Web Remover
или
Dr.Web Remover
Похожие вопросы
- Загрузил dr.web при работающем nod32. Компьютер виснет. Что делать?
- через Aomei в процессе выставила ошибка 11 что делать ?
- какой анти-вирус лучше: 1( Касперский), 2 (NOD 32),3 (Dr.Web), 4 (Avast),5( Panda),6( Avira)
- Хороший ли антивирус Dr. Web?
- после установки dr.web система виснет и не отвечает
- Dr Web Curelt лучше Касперского?
- что лучше kaspersky 11 или dr.web 6? (ответ поясните) web 6 (ответ поясните)
- Сравните два антивира! ("AVG" и "Dr.Web")
- Пытаюсь запустить на проверку Dr.Web, он начинает сканировать, а потом появляется синий экран с буквами
- Возможно ли совмещение программы AVZ с лицензионным DR.WEB