Подскажите, кто прав и если я, то как мне действвать вот в такой ситуации?

В данном случае начинать надо с письменой Претензии.
Кому: ___________(Директору магазина....)
ИНН __________________
От: (Ф. И. О. )
Проживающего по адресу:
____________________
т. _____________________

ПРЕТЕНЗИЯ

(дата) я в присутствии двух свидетелей: Ф. И. О. свидетелей приобрел в вашем магазине (название) находящемся (например: на втором этаже, павильон № 20 в Торговом Комплексе "Семёрка" расположенном по адресу: г. Кукуево, пр. Ленина, д. 17) кросовки (указать размер и иные характеристики ) (например: с золотой вставкой по бокам "SPEEDWEY" код товара 72615 (согласно указанному в чеке) за 1260 (одна тысяча двести шестьдесят) рублей 00 коп. Продавцом мне было разъяснено, что кросовки подходят мне по размеру.
(Далее описать последствия)
Считаю, что в соответствии со ст. 495 ГК РФ продавец перед заключением договора должен предоставить потребителю достоверную информацию о товаре. В данном случае информация, предоставленная мне продавцом, не соответствует действительности. Вследствие, чего я не могу использовать товар по назначению.
На основании п. 3 ст. 495 ГК РФ, ст. 12 Закона РФ "О защите прав потребителей" я могу отказаться от исполнения договора, и потребовать возврата денежной суммы в размере 1260 (одна тысяча двести шестьдесят) рублей 00 коп.
В соответствии со ст. 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" при отказе немедленно исполнить моё требование Вы будите уплачивать за каждый день просрочки пеню в размере одного процента цены товара.
Если мне придётся обратиться в суд при отказе добровольно исполнить претензию, в соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" с Вас будет взыскан штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, за неисполнение вышеуказанных требований.
На основании ст. 495 ГК РФ предлагаю Вам вернуть мне денежную сумму в размере 1260 (одна тысяча двести шестьдесят) рублей 00 коп.

Приложение:
1. Копия чека.

"___"_____________200__г. _________________ /И. О. Фамилия/
ОТСТУСТВИЕ ЧЕКА НЕ ЯВЛЯЕТСЯ ПРЕПЯТСТВИЕМ С ТРЕБОВАНИЕМ,
Потом разберетесь, если дело дойдет до суда, то Вам и на зимние сапожки хватит.
При отказе принять Претензию и расписаться на ее копии напишите Жалобу в Управу района и Префектуру, отослать можно на на Е-майл или по факсу. , по любому в данной ситуации устные препирательства неуместны и бесполезны.
Доп. инфу можно посмотреть здесь http://ozpp.ru/manuals/2604/2696/2697/2698/index.html
или воспользоваться этим http://ozpp.ru/consumer/ware/add_ware.html

В течении двух недель обувь можно вернуть раз она разных размеров.
Пусть поменяют или отдадут деньги. Иначе жалобу в общество потребителей!!!

в течение 10 дней по предъявлению чека (и желательно книжечки со статьями прав потребителя)))) ) покупатель вправе обменять товар, либо вернуть деньги. это пока ещё никто не отменял. кстати они могут потребовать ещё и коробочку, вероятно она у вас ещё сохранилась.

они обязаны поменять кроссовки в течении 6 месяцев и не важно носил он их один день или неделю, тем более они разные. надо жаловаться. чем больше жалоб и чем дольше вы к ним ходите тем лучше. своего всеровно добъетесь! А проучать продавцов тоже надо. хотя и сама продавала раньше только не обувь а муж. одежду. и точно так же если был какой либо изъян в фирме или размер не тот то меняли не смотря не на что.
СЧАСТЛИВО!

они обязанны принять и поменя или деньги вернуть!