Прочие промтовары

кто прав, господа?

Купила в магазине сладкий батончик. на прилавке лежало два одинаковых, только орешки разные и цена - 20 рублей. я смело взяла и пошла на кассу. эта девушка пробивает мне товар в общую стоимость 80 рублей. Я отдаю деньги и стою думаю. Спрашиваю 'а сколько стоит этот батончик, ведь я взяла только воду за 20'? В ответ слышу -"60 руб'. Я в шоке, прошу ее вернуть сладость, ибо меня не устраивает цена. Она начала объяснять, что делать этого я не имею право . Я вежливо попросила просто вернуть мне деньги, ведь на ценнике друга цена. Последовал вопрос 'почему вы возвращаете товар? '
-"меня не устраивает цена"
-"вы что не видели ценник? "
-"Извините, но нет, тем более, что там цена 20 рублей. "
Идем к полке и на самой нижней ценник, который я не видела и он просто отсвечивал. Его не заметно.
-"можно я поменяю этот товар на другой? "
-"нет, до свидания"
Кто прав, кто виноват, я не знаю. Не хотелось шуметь и я бы хотела внести ясность.
Флора Кисманова
Флора Кисманова
165
Сложно сказать кто виноват и кто прав, а вот не возвращать деньги тем более если у вас есть чек не имеют права. Конечно если не было написано что "товар обмену и товару не подлежит" .
Анастасия Мурзина
Анастасия Мурзина
1 193
Лучший ответ
Вы в первый раз с этим сталкиваетесь? Теперь будете знать. Желающих залезть в карман покупателя много. Ценник один - на кассе проходит в разы больше, и кассир вежливо скажет, что новые цены не успели выставить в зале. И хотя это не ваша проблема, а юристы говорят, что в договоре публичной оферты важен тот ценник, что видит покупатель в зале, некоторые сети не практикуют возврат. Вот не практикуют, и все. Если покупатель скандальный, кого-либо из сотрудников заставят отдать деньги из своего кармана. И они швырнут вам их в лицо.
Сейчас в залах ставят прайс-чекеры, и многократно обманутые покупатели ходят туда проверять цену по штрих-коду. В крайнем случае, спросите на кассе, сколько это стоит, прежде чем пробивать.
А неправы все - одни невнимательны, другие этим пользуются.
Снежана Фотограф
Снежана Фотограф
94 298
зря сразу деньги отдали! вот тогда бы были правы вы..
Валентина Вознюк
Валентина Вознюк
82 598
неправ продавец, т. к. нарушена инструкция оформления витрины и договора продаж - ценник обязан быть рядом с товаром и дублироваться стикером на единице товара.... данные действия наказуемы для продавца... .
вам обязаны были провести расторжение договора купли-продажи и возврат денег... .
ваши действия - фото на телефон о оформлении витрины и заявление в контролирующую организацию и продавцу, в двух экземплярах (один вам)... .
не скандалить, просто соблюдать правила оформления претензии... .
удачи....
СЕ
Сандугаш Ерболкызы
99 490
Автор, выложили бы фото стенда, было бы предельно ясно, чья ошибка.

to Ольга
"ценник обязан быть рядом с товаром и дублироваться стикером на единице товара"
- C каких же пор "место продажи" тождественно "рядом с товаром" да еще и "дублироваться стикером на единице товара"? Не говоря уже про юридическую силу "инструкции". Не сочиняйте.
К*
Кристи ***
57 383

Похожие вопросы