Пообщалась с продавцом... Тьфу, как противно...

Заказала я, значицца, шторы в понедельник. Обещали, что будут готовы во вторник. Я предупредила, что приду в четверг. Оставила телефоны, внесла аванс. Сегодня приперлась за шторами. Продавец (тетя за 50 совдеповского вида) ультимативно заявила, что шторы не готовы и будут готовы только через 2 дня, мол, хотите - забирайте тюль (она готова) и раньше субботы не приходите. Офигев с такого, потребовала тетку вернуть мне мой аванс полностью. Тетка начала истерить - мол, для вас целую бобину материала заказали, шили-шили, а вы вместо благодарности (???)... Нет слов. В итоге она позвала хозяйку, т.к. я не уходила. Хозяйка извинилась за задержку, за то, что не позвонили и пообещала через 2 дня в удобное время привезти шторы мне прям домой. Что, собсно, меня устроило. Но какими проклятьями меня осыпала тетька-продавец, когда хозяйка ушла, это была жесть... В общем-то, все мы живые и меня вполне бы устроил звонок с предупреждением, что шторы не готовы. Да хотя бы просто извинения. Но то, что мне наговорила продавец - это выше моего понимания.... Неужели работодатель не может найти НОРМАЛЬНОГО продавца, тем более - в кризис, который сможет разруливать вот такие накладки так, как это принято в сфере обслуживания, а не быковать на заказчика?? Объясните мне - НУ ПОЧЕМУ ТАКИХ НА РАБОТЕ ДЕРЖАТ? Они ж реально вредят всем, и хозяину, и заказчикам. На душе теперь так гадко, тьфу...