как себя вести с пожилыми людьми, которые провоцируют на негатив?

говорят, что пожилым надо все прощать и не обращать внимание на их чудачества и не вполне адекватные поступки.. как не обращать внимание, если чудить твоя мама?
моя дочь (ее внучка) поехала к бабушке и дедушке в гости со своим молодым человеком, с которым у них серьезные отношения.. мама сама просила, чтобы она приехала с ним, готовилась ко встрече с ними.. и вот, прошло три дня и дочь мне пишет в агенте, что бабуля опять чудит.. выговаривает ей, что парень много ест, что некрасиво ест.. что он не тот, кто ей нужен! как дело к ужину или обеду подходит, бубуля психовать начинает.. всем видом показывает, что ей это все в тягость.. это происходит всегда, когда мы к ним в гости приезжаем. и сейчас моя дочь это опять на себе испытывает.. а как должен есть молодой здоровый парень ростом 180 см и размером ноги 45? как ее кошки?? я в шоке... ну никогда не встретил нормально, всегда уезжаем расстроенные и поруганные.. ну что это такое?
приезжаем всегда с хорошими подарками, никогда с пустыми руками не приезжаем. знаем, как она любит внимание.. но никогда она довольна не бывает, во всем у нее криминал. я устала.. теперь вот за внучку взялась..
посоветуйте, как можно бороться с таким отношением? как дать понять ей, что она плохо себя ведет, у нее больше никого нет кроме нас. я у нее одна и внучка одна..