Снова лето, снова поезд, снова верхняя полка, снова ситуация... И что с этим поделаешь?

Решила уехать в Самару. Зашла на сайт РЖД - есть только верхние полки в купе. Мне подходит.
Захожу в свое купе - на нижних полках очень приятная семейная пара, жене лет 70, мужу лет 75. Познакомились, они едут к внуку на свадьбу, я - в новую жизнь, всем хорошо... Тут заходит бабулька тоже лет 75 или даже старше, вернее, ее заводят - она на костылях, нога в гипсе. Бабулька на костылях сразу требует уступить ей нижнюю полку, т. к. у нее перелом. Семейная пара отказывается, т. к. у них у обоих ревматизм и они чисто физически не смогут залезть на верхнюю полку. Особенно дед. Бабуся-то залезть, может быть, и сможет, но слезть - уже нет. Бабуся-жена доказывает, что они специально покупали нижние полки, внук на сайте брал за 45 дней. Бабуся с переломом сказала, что ее это мало волнует, она билет покупала перед отходом поезда, и не виновата в том, что нижние места уже были раскуплены такими-вот хитропопыми, которые в интернетах с внуками мухлюют, а так же не виновата, что в купе с ней оказались двое старперов (ее выражение), она брала билет с расчетом, что в купе будет молодежь, которая ей уступит нижнюю полку, будет ходить за чаем и водить ее в туалет.
Затем леди с переломом стала докапываться до меня и требовать показать билет, потому что ей кажется, что у меня на самом деле нижняя полка и я ее уступила кому-то из этих двоих. В результате наорала на меня, что я не могла купить заранее нижнюю полку, сейчас бы у нее проблем не было.
Проводник сказала ей, что нижних свободных мест нет во всем поезде, есть вариант один - перейти в соседний плацкарт, там проводница согласна убрать одеяла с 53-й боковой полки. Леди отказалась - с какой стати она поедет в плацкарте, да и на костылях между вагонами перейти не реально. Второй вариант - есть свободное место в СВ, но только до Рузаевки, с Рузаевки до Самары куплен билет, поэтому место нужно будет освободить в 3 ночи и вернуться на свое. Опять же, между вагонами. Такой вариант, естественно, тоже не подошел.
Ситуация накалялась, т. к. леди на костылях хотелось уже лечь, джентльмену, на полке которого она сидела, тоже.
В результате из соседнего купе пришел в наше мужчина, который ехал с семьей и тоже выкупал все купе для своей семьи за 45 дней...
Вот что думала леди на костылях и ее молодые сопровождающие, когда покупали билет на верхнюю полку человеку, который не может на ней ехать??? Тем более, ехать ночью, не посидишь. А если бы мужчина отказался уступать свое место?