Не для кидающих тапками в Украину, а для вникающих в суть...) Постараюсь не очень длинно. Факты и ситуация. Факт 1й. "Языковый закон" в Украине обязывает всех должностных лиц (в т. ч. медиков) при, так сказать, исполнении, говорить на укр. яз. - если клиент/пациент не пожелает объясняться по-русски. (Примечание: у нас превалирует русский яз.) Факт 2й. Эл. система записи на приём непонятно почему приказала долго жить, и запись идёт по телефону, в основном по мобильному. Лично я, как и многие врачи, разрешаю звонить в любое время. Теперь ситуация. В НЕрабочее время на моб. звонит "украиноговорящая" девица (первая за последние год-полтора)). Записаться и параллельно уточнить несколько вопросов. Отвечаю по-русски - мне так привычно и удобно. Недовольство (диалог в переводе): "А почему Вы говорите со мной по-русски?" - "А потому что я у себя дома и на досуге, говорю как хочу" - "Но я же говорю с Вами не как с простой женщиной, а как с врачом, и Вы должны!"... Я разозлилась и предложила звонить исключительно в рабочее время, тогда (если у меня будет возможность) пообщаюсь на украинском.
Собственно вопрос: В НЕрабочее время, НО по "РАБОЧИМ" вопросам - я "лицо" или не "лицо"? ) И на каком языке ОБЯЗАНА или НЕ ОБЯЗАНА общаЦЦО?
Интересно не только "правовое", но и чисто человеческое мнение.
Всем спасибо! )
Прочие дела домашние
Вопрос почти юридический - для тех, кто рассмотрит его НЕ в "политической" плоскости )
Евгения Синёва
81 056
Значица, как я это вижу.
На работе, вы-лицо должностное и должны вести документацию и общаться на государственном языке (тот, который указан в Конституции, как государственный) или (если указано внутренним распорядком) на двух языках-государственном и каком-то еще.
После работы, вы-лицо физическое, никому ничего не должное, тем более по рабочим вопросам. И общаетесь с теми, с кем считаете нужным, на каком языке считаете нужным. Т. к. после работы обязанности перед государством говорить на его языке у вас заканчивается.
На работе, вы-лицо должностное и должны вести документацию и общаться на государственном языке (тот, который указан в Конституции, как государственный) или (если указано внутренним распорядком) на двух языках-государственном и каком-то еще.
После работы, вы-лицо физическое, никому ничего не должное, тем более по рабочим вопросам. И общаетесь с теми, с кем считаете нужным, на каком языке считаете нужным. Т. к. после работы обязанности перед государством говорить на его языке у вас заканчивается.
А если человек приехал из России как турист или по делу и украинского не знает - он не сможет объясниться в официальном учреждении или в клинике? Врач скажет, допустим, что он не обязан знать русский (а может, и не знает его) и будет говорить на государственном языке.
Ева Бурхарт
51 495
Для решения рабочих вопросов у меня есть рабочее время и рабочий кабинет ( в вашем случае- телефон).
Елена Неспанова
65 145
тут всё просто: либо Вы ощущаете себя как личность, либо как винтик в госмашине. Решает только характер
Кристина Морозова
90 610
Отключаю телефон в нерабочее время. Одна симка для своих, другая - служебная, но за свой же счет.
Эльнара Эрден
90 968
Евгения Синёва
Беременяшки могут потребовать срочных комментариев... из роддома опять же позвонить... не отключаюсь ))
про правовое мнение в украине вообще надо забыть
чисто человечески--это полный произвол, выдавливают русских. Но не удивлюсь что скоро обязуют сны смотреть на украинском.
чисто человечески--это полный произвол, выдавливают русских. Но не удивлюсь что скоро обязуют сны смотреть на украинском.
Александра Автондилова
72 610
В не рабочее время - меня. как бы и нет.
совсем.
совсем.
Анастасия Артёменко
98 875
Вовсе не должна, разумеется. Имели полное право сказать — тогда звоните в рабочее, там и пообщаемся на украинском.
Меня смущает предстоящая поездка на родину как раз ввиду языкового закона. Но все успокаивают, что можно здороваться на украинском и переходить на русский, и что «оголтелых» не так уж и много. Это Вам такая попалась, из «оголтелых».
Меня смущает предстоящая поездка на родину как раз ввиду языкового закона. Но все успокаивают, что можно здороваться на украинском и переходить на русский, и что «оголтелых» не так уж и много. Это Вам такая попалась, из «оголтелых».
Евгения Синёва
Не переживайте заранее! ) Закон обязывает только персонал, выполняющий служебные обязанности - обслуживание в кафе, магазинах, банках, мед. учреждениях и т. д. и т. п. И то с первого слова можно "заказать" общение на русском. и даже здороваться по-украински "простое лицо" не должно. )
Западная часть Украины - да, предпочитает укр. мову, но нельзя сказать, что там прямо-таки "линчуют" за русский ))
Вообще, конечно, с этим законом доходит до абсурда. На приёме я сначала должна поздороваться на укр,, потом спросить, на каком языке пациентка желает общаться, потом (если хочет на русском. а унас таких почти 100%, ) дать ей заполнить подтверждающую её желание бОмажку... и только потом я наконец могу задать сакраментальный вопрос "На что жалуетесь?" ))
Западная часть Украины - да, предпочитает укр. мову, но нельзя сказать, что там прямо-таки "линчуют" за русский ))
Вообще, конечно, с этим законом доходит до абсурда. На приёме я сначала должна поздороваться на укр,, потом спросить, на каком языке пациентка желает общаться, потом (если хочет на русском. а унас таких почти 100%, ) дать ей заполнить подтверждающую её желание бОмажку... и только потом я наконец могу задать сакраментальный вопрос "На что жалуетесь?" ))
Можете общаться в любое время на любом языке, но всю документацию обязаны вести на украинском языке.
Ольга Панкратова
90 231
Евгения Бандерова
Разве?
Ну во избежание..., можно сразу оговаривать язык общения. Хотя, вы правы. -- т. е. я такого же мнения. Даже если это и ваши деньги в будущем ( пациент/оплата), то время--то нерабочее. Хотя, и в рабочее можно оговаривать язык при поступлении звонка.
Вы правы, как по мне...
Просто представьте, что Вы работаете в США или Германии, у Bас в основном русскоязычные клиенты и тут Вам звонят на телефон c неизвестного для Вас номера. На каком языке Вы ответите? Естественно Вы ответите на немецком или английском, а не на русском.
Irochka Leonova
82 426
Евгения Синёва
Отвечу, да. А продолжу разговор уже так, как мне удобно. Не сравнивайте разницу между укр. и рус. с разницей между рус. и англ. или китайским...)
Вас дернули дома, не считаясь с вашими интересами. Вы вообще могли бы не разговаривать, имеете право, сказав, что все рабочие вопросы вы решаете на работе. А в свое свободное время можете разговаривать хоть на португальском, ваше право)
Kva Siliya
65 175
Вот исключительно мой опыт: если по телефону собеседник начинает разговор на украинском, я стараюсь говорить по-украински - проблемы в этом не вижу, и разговорная практика лишь на пользу - хотя, честно сказать, далеко не всегда могу полностью разговор поддерживать исключительно по-украински. Но по сути - Вы правы, так как время не рабочее, телефон не служебный да и вообще...
Лично я прям таких "идейных" украиноязычных не встречала ни разу за всю свою жизнь (хотя знаю, что есть - как и русскоязычные принципиальные).
Лично я прям таких "идейных" украиноязычных не встречала ни разу за всю свою жизнь (хотя знаю, что есть - как и русскоязычные принципиальные).
Salonina Liudmila
91 524
Евгения Синёва
Свободно владею и разговорным, и письменным украинским, и даже люблю язык. В описанном случае "взбрыкнула" из принципа - человек обращается ЗА ПОМОЩЬЮ, да ещё и по "наводке", и тут же устраивает разборки на, по сути, пустом месте.
У меня за все многие годы работы - такая всего лишь то ли третья, то ли четвёртая. А такая прямо с принципом - вторая... )
У меня за все многие годы работы - такая всего лишь то ли третья, то ли четвёртая. А такая прямо с принципом - вторая... )
Вы ищете логику там, где ее нет изначально.
Лилия Самборская
90 921
И с правовой, и с бытовой точки зрения - в нерабочее время по личному телефону вы вправе хоть по-гагаузски говорить. :)
Ксеня Костюченко
87 638
Вы дома. И вообще не обязаны никому и ничем.
Наталья Лихова
41 615
В нерабочее время вы не исполняете свои должностные обязанности, значит отвечайте хоть на алжирском
Александра Балышева
38 922
НЕ лицо в нерабочее время.
Как пожелаете в свое нерабочее время, так и общайтесь.
Неприятно это давление пациентки.. Даже возмутительно.. каждый суслик-агроном, что то пытается диктовать, требовать..
Как пожелаете в свое нерабочее время, так и общайтесь.
Неприятно это давление пациентки.. Даже возмутительно.. каждый суслик-агроном, что то пытается диктовать, требовать..
Гульшат Хаирова
15 992
Евгения Синёва
Знаете, меня удивляет: человеку нужна помощь - а она устраивает "разборки" на пустом месте. Особенно забавно, что начался разговор со слов "Мне Вас посоветовали как хорошего врача"...))
Во внерабочее время, хоть на английском. Я не понимаю вообще проблем, если в Украине всем понятен русский. Смотрю некоторые шоу, блин... ну на русскую же аудиторию нацелено, часть по украински, часть по русски. Я не против украинского, есс-но народ Украины его должен знать... Но Зеленский в шоу по русски нам вещал!
вы по процедурному вопросу ?- обожжите)))
в ваше личное время вы можете разговаривать хоть на чистом мате)))
а вообще я этого не понимаю.. оторвать человека, и с претензией... а она извинится не пробовала, что не в урочное время???
в ваше личное время вы можете разговаривать хоть на чистом мате)))
а вообще я этого не понимаю.. оторвать человека, и с претензией... а она извинится не пробовала, что не в урочное время???
Евгения Синёва
Куда извиняться? Я же Гиппократу "давала"...)))
Если срочное что то - ДА
Если ничего серьёзного - НЕТ
Если ничего серьёзного - НЕТ
Наталья Галанцева
4 193
Евгения Синёва
ДА или НЕТ - что? Если срочно - то на укр, если не срочно - то на рус.? )
Похожие вопросы
- Задала вопрос в юридическую рубрику. Но все же - если пришло письмо, что я назначена присяжным председателем надо
- Как бы вы ответили на вопрос "Почему у вас на стене висит политическая карта мира?"?
- Вопрос для тех, кто разводился. Зачем же вы вообще женились, замуж выходили? ? почему раньше не рассмотрели человека?
- Вопрос политический, но про жён, любовниц и сожительниц. Много букв внутри.
- Вопрос сложный... автомото-психолого-семейно-юридический... Очень нужна ваша помощь... Я в смятеньи...
- как отрубить свет жлобу соседу? ? рассмотрю и другие советы по этому вопросу..
- как бы вы оценили сей поступок мужчины НЕ с юридической,а с моральной точки зрения???
- Кто жил в СССР, в чем разница между тамошней пропиской и нынешней регистрацией? Не в юридическом смысле, а в реальной
- Нужно разобраться .Как верней с юридической точки зрения.
- Нет возможности жить с родителями - 16 лет. Нужна юридическая помощь.
У нас ( в медучреждениях) пациент должен заполнить бумажечку. что он хочет общаться на русском - и только после этого доктор имеет право поинтересоваться "На что жалуетесь, голубушка?" )) Это, впрочем, нас защищают - от провокаторов и штрафов...