Одна сотрудница не умеет проводить совещания в онлайне.
Поэтому я помогаю ей, создаю встречу, рассылаю приглашения участникам, загружаю файлы выступающих в вебинар.
Если надо - по ситуации запускаю видео, презентации и файлы на экране.
Проблема в том, что дама взяла привычку мне звонить после вебинара и требовательно вопрошать:
- у меня презентация сбивалась и слайды неправильно переключались! Почему?
- слышно было плохо, почему?
- + ещё 1000500 вопросов и 10 минут выноса мозга.
Первый раз я ее выслушала и постаралась максимально сгладить и не ранить ее самолюбие. Потом подумала о том, что произошло. Дело в том, что дама не шарит, как работать в онлайн-комнате для совещаний.
Сегодня провела обучение. Она и будущие выступающие несмотря на инструкции, куда нажимать и что делать - не смогли загрузить свои файлы. И даже загруженные тестовые файлы не смогли открыть и запустить, хотя там щёлкнуть надо и все.
После сегодняшнего хм, обучения дама опять звонила мне с требовательно-возмущенной интонацией: почему файлы не грузились? Почему некоторых выступающих было тихо слышно?
Я ей сказала, что очень многое зависит от компьютерной грамотности пользователя, и если пользователь неуверенно работает в онлайне, нужно больше самостоятельно тренироваться.
Что тихо-громко-бледно-ярко зависит и от камеры на компе.
Я терпеливый человек, но меня беспокоит тот факт, что из раза в раз косячит дама, а потом звонит мне и возмущенно требует ответов от меня, почему оно так было.
Мадам старше меня лет на 30. Сегодня я скорее всего больно задела ее самолюбие, сказав про грамотность и тренировки. Она считает себя корифеем. А с другой стороны - только мне чтоль будут мозг выносить?
Предполагаю, что эту даму надо прийти и персонально обучать. До победного.
Кошмарик, Вы -добрый чистый человек)
Мне 55+, я,как инженер по 1 образованию, всегда была продвинута в компьютерных делах.Но современные способы использования мне не поддаются
Я не умею работать в 1С,мне непонятны битрикс-системы.Я не могу создать слайд-конференцию,не умею работать в Зуме и онлайн-вебинаре. Я не умею скачать куар-код на смартфон.Мне это - второстепенная, лишняя информация.Как Шерлоку Холмсу информация о том,что Земля вращается вокруг Солнца.Это всего лишь обслуживающая коммуникативная техника процесса
Хотя я вроде неплохой специалист по своей 2й профессии
Я теряю аудиторию и потенциальный доход из-за того,что не владею всем этим.Но это - служебные функции, и что-то внутри говорит мне, что это должен обеспечивать компьютерный специалист.А не я одна - от скуки на все руки,и швец,и жнец,и в дуду игрец
И сейчас,идти куда-то учиться этому -у меня внутренний протест
Качество обучения не гарантирует мне, что я буду свободно этим всем пользоваться.За мои деньги мальчик-недоучка,который решил, что он компьютерный специалист, почему-то,покажет мне что-то непонятное,и скажет - а теперь сама изучай, все только от тебя зависит
Родной,я деньги плачу -чтобы ТЫ научил,и я поняла.Наполнение моих мозгов имеет значительную инженерную составляющую,в отличие от тебя - митрофана.И тебе проще сказать -старая дура необучаема,вместо того, чтобы выполнить заявленную тобой услугу. Дай мне обучение по всем правильным методикам,а не бессистемный информационный мусор
В свое время я проходила 2хнедельный курс обучения пользования программой КонсультантПлюс - то, что они своим работникам дают.Это было непросто,трудно, надо было стараться, но их методика - работала, я научилась,и после помогала своим студентам разобраться
Что мешает -не по заоблачной цене проводить такие же обучения?
Это -для нас, людей старшего возраста.Но их нет, научиться - негде
На госпредприятиях или в больших образовательных структурах - технические специалисты помогают оформить тот контент, который я создаю, как профильный специалист.В менее развитых компаниях от человека требуется быть многостаночником
У вас -если работодатель требует выполнения определенных функций - почему работодатель не организует обучение?
У квалифицированного специалиста в дипломе указаны дисциплины, которые он прошел. Вот этих специальных знаний - ему не давали, потребность в них возникла позже.
Работодатель, как правило, шантажирует - либо соответствуй, либо,не нравится - увольняйся
Это всё были мои крики души)
Теперь о Вас. Сделайте доброе перед Богом дело, потратьте несколько времени в реале,сядьте рядом с этой дамой,и конкретно в реале ей покажите,куда нажимать и что получится
И пусть она сама под Вашим руководством выполнит несложные Ваши задания
Никакое онлайн-обучение,по скайпу, фигайпу, телеграму, такого эффекта не даст
Это четко выявилось в годы пандемии -студенты совсем не воспринимали онлайн-занятия, и радостно вернулись к занятиям в реале
Помогите этой даме.Не тратьте время на телефонный мозговынос.Так и скажите: Мариванна! Мы с Вами встретимся послезавтра на 2 часа, я вам все наглядно покажу. По телефону это непередаваемо. Я научу Вас всему, что сама умею. На эти вопросы я ответить не смогу, это лучше компьютерщикам их задавать - почему было так, а не эдак. Всего доброго, до послезавтра!
Не ввязывайтесь в объяснялки по телефону, отсылайте всё на реал. Чтобы у дамы пропала привычка Вам звонить по этому поводу. И Вы в реале много меньше времени потратите на объяснения
Вы сделаете очередное доброе дело, и Вам зачтется свыше
И дама тоже будет благодарна. Хотя может вслух и не сказать. Как только у нее начнет получаться - она проникнется. И как знать, судьба предоставит ей повод Вас отблагодарить, например, нужной рекомендацией, полезным знакомством
А не лапидарными тремя рублями
Правильно мыслите.
На все претензии шлите даму на курсы комп.грамотности.
А это ваша работа и з/п ?
Ее работа это ее работа и ее зарплата , Ваша работа -это Ваша работа, если у нее проблемы это ее проблемы , пусть обучается .
Не помогайте !
Ввиду отсутствия мозгов я рассчитываю исключительно на МОЗГОПРИНОС
Пообещайте её или их обучить и вначале соберите деньги за урок. Тогда они будут более внимательны к объяснениям.
Я б сказала: Не нравится - делайте сами.
Вам для чего за неё что то делать и ещё и выслушивать?
Возьми бамажку и напеши ей падробную инструкцию какие кнопки интерфейса кликать курсором мыши, во время проведения совещания
Если это не входит в ваши обязанности по работе , то ваша помощь это услуга ей. А если услуга, то конечно ее рот должен быть тряпочкой и тихо спрашивать что не так . я бы ее уже послала, или бы по моему виду было бы понятно что помогать ей это бе для меня. Короче было бы не оч приятно. Терпение это хорошо!
