Сломался телефон!!!

Вы вправе предъявить в период гарантийного срока ЛЮБОЕ из требований, перечисленных в п. 1 ст. 18 ЗоЗПП:

- починить по гарантии (до 45 дней, п. 1 ст. 20 ЗоЗПП для письменно согласованного срока устранения недостатков)
- заменить на аппарат той же марки-модели (от 20 дней до одного месяца, ст. 21 ЗоЗПП)
- заменить на аппарат другой марки-модели с перерасчетом покупной цены (от 20 дней до одного месяца, ст. 21 ЗоЗПП)
- вернуть деньги за товар ненадлежащего качества (10 дней, ст. 22 ЗоЗПП) .

После получения от Вас претензии, содержащей одно из перечисленных выше требований (возьмите себе копию подписанной продавцом претензии с отметками о принятии, датой принятия, расшифровкой фамилии принявшего претензию лица) продавец согласно п. 5 ст. 18 ЗоЗПП обязан принять у Вас товар ненадлежащего качества и проверить его качество в сроки, указанные мною выше. Передачу товара на проверку качества продавцу оформите актом или иным документом, в котором описано внешнее состояние товара, отсутствие следов ударов, иных механических повреждений, царапин и т. п, тщательно описан и предъявлен продавцу недостаток товара. Копию этого документа с подписью продавца также оставьте у себя.
Обратите особое внимание: в этом документе все обнаруженные Вами неисправности и недостатки должны быть описаны так, чтобы их легко можно было обнаружить при проверке качества.

За удовлетворением требования приходите к продавцу в день истечения срока, учитывая, что течение срока начинается со следующего за днем предъявления требования дня (ст. 191 ГК РФ) , и завершается через указанное количество дней. Если последний день срока пришелся на выходной - он переносится на ближайший следующий за этим днем рабочий день (ст. 193 ГК РФ) .
Помните также, что если товар на момент расторжения договора именно у этого продавца стал ДОРОЖЕ, в соответствии со ст. 24 ЗоЗПП Вы праве потребовать от продавца возместить эту разницу в цене относительно уплаченной при заключении договора.

Если при проверке качества будет установлено, что недостаток возник вследствие нарушения правил использования, в требовании откажут, НО: поводом для отказа удовлетворить требование может случить ТОЛЬКО УСТАНОВЛЕННАЯ И ОДНОЗНАЧНО ДОКАЗАННАЯ ПРИ ДОЛЖНОЙ ПРОВЕРКЕ КАЧЕСТВА ТОВАРА ПРИЧИННО-СЛЕДСТВЕННАЯ СВЯЗЬ МЕЖДУ ИМЕННО ЭТИМ НЕДОСТАТКОМ ТОВАРА И НАРУШЕНИЕМ ПРАВИЛ ЕГО ИСПОЛЬЗОВАНИЯ.

Никакого "снятия с гарантии" по закону НЕ СУЩЕСТВУЕТ! Скажем, если разбит дисплей, а по причине производственного дефекта неисправен динамик, никакого отказа в ремонте динамика из-за разбитого дисплея БЫТЬ НЕ МОЖЕТ!

Оторви братишке руки.... у нас в сервисах платно то нормально не делают, а ты хочешь на халяву и нормально... При тех повреждениях гарантия слетает сразу

Если сможите доказать, что не роняли телефон, а кнопка сама отвалась.

Принесите его в сервисный центр, если они откажутся его делать, скажите что бы дали письменный отказ. Или пусть везут его на экспертизу. У меня так прокатило. Они замялись, и взяли телефон. =)

за свой счёт