Купили сыну РSP 3дня назад, поработал час и потух. Поменяют или будут ремонтировать? Свои права незнаю: ( Подскажите

Согласно ст. 18 п. 1 Закона « О защите прав потребителя» Вы как потребитель имеете право выбора: обменять или ремонтировать. А я бы посоветовал Вам сдать данный товар в магазин, и потом принимать решение приобретать аналогичный товар или приобрести иной товар. Как проделать данную процедуру описываю ниже. Но не обязательно все будет так долго и мучительно. Возможно, магазин сразу вернёт Вам деньги, увидев перед собой юр. подковоного потребителя.
Вам необходимо обратиться в магазин, где Вы приобрели товар, предварительно написав заявление в 2-х экз. В заявлении ссылайтесь на ст. 18 п. 1 Закон «О защите прав потребителей» с просьбой расторгнуть договор купли-продажи. В магазине Вам откажут вследствие, того, что Вы должны отвести его в сервисный центр. Советую Вам взять с собой свидетеля (знакомого) , который в последствии сможет при необходимости подтвердить в суде все действия сотрудников магазина. Попросите поставить на вашем экземпляре заявления резолюцию об отказе, а так же должность Ф. И. О, подпись сотрудника с кем Вы общались, дату и печать. Товар не оставляйте, если Вам предложат его оставить, в заявлении укажите, что о месте, дате и времени проведении экспертизы просите уведомить Вас, т. к. хотите присутствовать при проведении экспертизы, согласно ст. 18.п. 5.Закона «ЗПП» И подвезёте его на экспертизу (Это лишает возможности экспертов и сотрудников магазина причинить товару следы потребительского дефекта) . А в заявлении укажите: «о месте, времени и дате проведения экспертизы прошу уведомить заблаговременно» . В случаи заключения об отсутствии скрытого производственного дефекта. Вы можете провести независимую экспертизу. И в случаи выявления скрытого производственного дефекта. Повторно обратитесь в магазин с заявлением, в котором просите выплатить Вам стоимость товара. Оплатить независимую экспертизу, согласно копии чека, акта (которые Вы приложите к заявлению) . если товар за это время подорожал,
Согласно ст. 24.п. 4 Закона «О защите прав потребителей» денежные средства Вам обязаны вернуть в размере стоимости товара на момент возврата денежных средств. ( Если товар подорожал, если нет – можете этот пункт не указывать)
Согласно ст. 22 Закона «О защите прав потребителей» , деньги Вам обязаны будут вернуть в течение 10 дней.
Согласно ст. 14 п. 1 Закона «О защите прав потребителей» Вы имеете право требовать возмещения всех расходов связанных с возвратом данного товара, при документальном подтверждении данных расходов.
Согласно ст. 23.п. 1 Закона « О защите прав потребителей» Вы имеете право выплату пени в случаи задержки выплаты денежных средств в размере 1%за каждый день просрочки от стоимости телефона.
Если магазин не удовлетворит Ваши требования, согласно заявления. Укажите что будете подавать в суд. И согласно ст. 13 п. 6 Закона «О защите прав потребителей» , при удовлетворении судом требований потребителя с Магазина будет взыскано 50% от суммы иска, присужденной, в качестве штрафа за отказ в добровольном удовлетворении требования. И Вы также оставляю за собой право осветить данный случай в СМИ и сообщить о возможности привлечения к административной ответственности по ст. 14.8 КоАП.
Так же в заявлении укажите, что сам товар, и подлинники чека и акта будут предоставлены в день окончательного расчета.
Будут вопросы. Пишите.
Удачи.

Согласна в Ведой. Да только не всегда, отмазки лепят. тогда в отдел защиты прав потребителей. С чеком.

....при наличии чека и не нарушении внешнего вида -должны сделать обмен в течении 14 дней со дня покупки

Вы имеете право:
1. Потребовать деньги назад
2. Ремонта
3. Соразмерного уменьшения стоимости
Если Вам откажут обращайтесь в суд

Ремонтировать скорее всего
Хотя какой магазин
От магазина зависит :)
Там в течении 14 дней можно обменять кажется но точно не уверен :) Там кажется от стоимости зависит :)

Но вобще будут навязывать чтоб ремонт (им не выгодно менять)
Но настаивайте на обмене.

обязаны поменять

1. В соответствии со статьей 21 Закона "О защите прав потребителей" В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.
Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении.
При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю.
2. На основании статьи 18 Закона "О защите прав потребителей" Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, , по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) ;
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
На основании вышеизложенного вы вправе отдать товар в магазин и заменить его на надлежащий или вернуть деньги. При этом отсутствие у Вас чека как кассового или товарного, это не является отказом в реализации ваших прав".

С Уважением!