Могу ли я вернуть или обменять туфли?

В соответствии со ст. 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки. Таким образом, учитывая, что Вы уже носили туфли, т. е. они были в употреблении и их товарный вид не сохранен, Вы не имеете права требовать их замены.

По идее, должны.

Имеете право обменять, не объясняя причину, это не ДВД

Но если у вас сохранился чек, и времени мало прошло, то просто обязаны вам поменять.

при придъявлении кассового чека товар подлежит обмену в течении 2 недель, в противном случае пригласите старшего и если он не поможет, то сообщите ему о своём намерении подать иск и собирайте документы.

Обменять можете в течение 14 дней, если обувь действительно новая. В случае, если у Вас возникнут разногласия, продавец может отправить туфли на экспертизу, если экспертиза покажет, что туфли носили, вы оплатите ее.

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

Можете, клиент всегда прав!! ! ( НЕ ТЯНИТЕ)

С чеком и паспортом в течении двух недель с момента покупки Вы можете вернуть товар, НО новый и с упаковкой.