Возврат товара в магазин! Нкжен конкретный ответ!

Да, Снежок, они правы. Модем отнесен Постановлением к технически сложному оборудованию, а потому возврату подлежит только в случае наличия существенных недостатков.

К сожалению, магазин отказал Вам правильно, хотя может и не совсем корректно сослался на ст. 18 Закона о защите прав потребителей. Возврат товара надлежащего качества регулируется ст. 25 того же Закона. Согласно этой статье ряд товаров НАДЛЕЖАЩЕГО качества возврату и обмену не ПОДЛЕЖИТ. Перечень таких товаров установлен Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55 и содержит п. 11 "Технически сложные товары бытового назначения, (... бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; ...телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; ...)." Спорить с тем, что ADSL модем относится и к радиоэлектронной, и к вычислительной техника, сложновато.
Так что, хотя магазинная мотивировка не точна, но по существу ситуации он прав.
Вряд ли Вам удастся доказать свою правоту в судебном порядке.

Правда У Вас остается еще одна возможность - подать Продавцу дополнительное Заявление, в котором объяснить, что дело не в том, что ADSL модем Вам перестал быть нужен или не подходит по цвету и форме корпуса. А в том, что Вам изначально и фактически было нужно другое устройство (на пример, кабельный модем, или роутер, или адаптер и т. п. ) Но из-за недостаточно полной информации от продавца, при отсутствии у Вас специальных познаний, Вам был продан не нужный Вам товар, который Вы даже использовать не можете из-за конкретной комплектации Вашего ПК (или оконечного оборудования Вашего провайдера, или ...). Поэтому на основании ст. 12 Закона О ЗПП Вы отказываетесь от купленного товара и требуете возврата уплаченной за товар суммы. Но если продавец и в этой ситуации Вам не пойдет на встречу, то обосновывать и доказывать эту версию придется все равно в суде.
Удачи.

Странно, мне казалось что в течении 7 дней покупатель имеет право вернуть товар в магазин и получить свои деньги обратно.

Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей". Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

P.S. Ссылайся на то что тебе модем не подошел "по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации" (выбери сам) , и аналогичные модемы, которые у них продаются тебе тоже не подходят. В общем, попробуй так сделать, может получится

Статья 25 Закона О ЗПП, конечно, точно процитирована. Однако статью надо анализировать в совокупности с другими нормами закона. А именно - в совокупности со статьей 18. Также советую ознакомиться с Постановлением правительства № 575 от 13.05.1997...
Увы, Снежок, Вы можете ссылаться на 25-ю статью, утверждать, что вам кажется, что продавцы не правы, и даже посылать их на..., как советуют тут некоторые знатоки. Однако это Вам не поможет. И даже если вы пойдете в суд, то он на 100% будет не на вашей стороне.
Можно было бы еще поспорить, если бы речь шла о покупке через интернет-магазин, там есть свои нюансы, которые могли бы дать зацепочку, и были положительные прецеденты. Но это не ваш случай, насколько я понимаю.
Так что Наталья Костоусова права на 100%.

было бы очень интересно, если бы все покупали ненужные им вещи, а потом возвращали в магазины, потому что есть, якобы, закон.

нужно думать перед покупкой, а то сдашь модем, пойдёшь, купишь 20 холодильников, а через 3 дня скажешь, мол, нах они мне нужны, вот вам ваши холодильники - возвращайте деньги...

по моему должны вернуть в течении 13 дней и без всяких причин . так что пошли их на ...

да