гарантия на обувь?

однозначно имеете право вернуть товар и получить деньги даж без чека!

З. Ы. вобще, вот ссылочка в помощь http://www.mozp.org/expert/obuv/garant.htm

В магазин приносите, они скорее всего отправят туфли на экспертизу. Лучше воспользоваться независимой экспертизой.

я обменяла кросовки неделю назад (ребенок носил их три дня) из-за дефекта липучки, завтра понесу менять и эти (тоже носил три дня) - тот же дефект

"Две недели" тут ни при чем, потому что обувь НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества.

Поскольку на товар не установлен гарантийный срок, в данном случае применяется п. 1 ст. 19 ЗоЗПП, где в отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить требования по ст. 18 ЗоЗПП, если недостатки товаров обнаружены В РАЗУМНЫЙ СРОК, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

С другой стороны, согласно п. 6 ст. 18 ЗоЗПП продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

П. 5 ст. 18 ЗоЗПП устанавливает обязанность продавца принять такой товар и проверить его качество в сроки, предусмотренные ст. 20, 21 и 22 ЗоЗПП для удовлетворения соответствующего требования потребителя. Поэтому сначала обращайтесь с претензией на качество обуви к продавцу. Если проверка качества (экспертиза) определит, что обувь имеет производственные недостатки, требование удовлетворят.

Продавец может отказаться проводить экспертизу - берите отказ в письменном виде, проводите экспертизу самостоятельно. Если заключение будет в Вашу пользу - взыщете с продавца расходы на ее проведение, поскольку согласно п. 1 ст. 18 ЗоЗПП он обязан возмещать убытки потребителя, возникшие из-за продажи ему товара ненадлежащего качества.

Конечно имеете. На основании 18 статьи закона о защите прав потребителей. Советую самостоятельно ознакомиться с этим законом - так как вскм необходимо знать свои права потребителя.
удачи Вам

Это деффект производства!! ! Если магазин Вам не обменяет товар или он Вам не предоставил гарантию на обувь проведите независимую экспертизу и с заявлением в суд!! ! Им дороже будет!!!

Если чек на покупку у Вас сохранился и с монента покупки еще не прошло 2 недели, то Вы имеете право обратиться в магазин с требованием обменять товар или вернуть деньги.
Для этого Вам надо написать заявление - претензию на имя директора магазина. Обязательно поставьте дату на претензии т. к. на возврат денежных средств администрация магазина имеет срок - 3 дня. Совет: не используйте готовые бланки заявления, которые обычно дают в магазине, а напишите свое и укажите причину возврата.
Если магазин отказал, то Вы имеете право обратиться в Общество по защите прав потребителя (к которому относится этот магазин) . Обычно эти адреса и номера телефонов вывешиваются в зале.
Жаль, что Вы не указали о каком товаре идет речь. Если магазин наотрез откажется пойти Вам на встречу, то можно сделать независимую экспертизу и уже на основонии ее заключения отстаивать свои права. Если экспертиза подтвердит некондицию, то магазин должен вернуть Вам деньги за товар, и возместить все расходы на экспертизы (в т. ч. и транспортные) .
Удачи.