Помогите с возвратом коммуникатора в Эльдорадо!!!

Если коробки не выкинули, то имеете право в течение 2 недель вернуть. Нужно взять паспорт с собой и написать кучу оправдательных бумажек (эти бланки тоже нужно завоевать с боем) . В общем если сейчас начнете, то можете еще успеть. Они могут согласиться, завтраками покормить, протянуть время и по истечении срока ничено не поменять. В общем, железных нервов и терпения Вам!!!!

Если в товаре имеется НЕДОСТАТОК по его определению в Преамбуле ЗоЗПП, то можно предъявить одно из требований по ст. 18 ЗоЗПП.
Вопрос в том, есть ли недостаток в коммуникаторе....

Уважаемый Владимир! Вам был продан товар с недостатком, и, если он не был оговорен продавцом заранее, смело идите в магазин и требуйте :
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) ;
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.
(п. 1 в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
Хочу уточнить, что мобильные телефоны не входят в Перечень технически сложных товаров, хотя в РЭ может быть такая запись. Она ничтожна, т. к. не соответствует Закону.
Относительно коробок.. . Посылайте подальше тех, кто будет требовать их возврата. Это тара, и не более того, а тару Вы возвращать, как и хранить, не обязаны:) . Можете ради смеха заверить продавца, что согласны получить новый телефон без коробки.
Требования выдвигайте в письменной форме, 2 экз. , один из которых останется у Вас с подписью продавца и датой приема. Не хочет решать проблему - бегите в отдел по защите прав потребителей, дело заведомо выигрышное. Или отправьте претензию заказным письмом на юр. адрес магазина. Все тонкости описывать смысла нет, читайте Закон, он на Вашей стороне. Удачи!