Притензия в обувной магазин

Вам необходимо обратиться в магазин, где Вы приобрели данную обувь.
Предварительно написать заявление в 2-х экз. С просьбой расторгнуть договор «Купли – продажи» и возврата денежных средств согласно ст. 18п. 1 Закона «О защите прав потребителей» . Собой Вам необходимо взять свидетеля (знакомого) , который в последствии, если дело дойдёт до суда сможет подтвердить действия сотрудников магазина. На заявлении, которое остается у Вас на руках (второй экз. ) попросите поставить резолюцию о дальнейших действиях магазина, дату, ФИО сотрудника, должность. Магазин должен будет отправить данную обувь на экспертизу. Я советую Вам не оставлять обувь в магазине, с целью не допущения нанесения ей следов «потребительского дефекта» . А в заявлении указать: «О месте, дате, и времени проведения экспертизы Вы просите уведомить Вас дополнительно» , куда Вы и принесёте данную обувь, согласно ст. 18.п. 5 . После проведения экспертизы и в случаи признания наличия «потребительского дефекта» . Вы в праве провести независимую экспертизу и если она признает наличие « скрытого производственного дефекта» . Вам необходимо повторно обратиться в магазин с актом независимой экспертизы и требованием вернуть деньги за обувь и стоимость независимой экспертизы. Причём стоимость обуви Вы можете требовать на момент возврата денег ст. 24 Закона «О защите прав потребителей» .
Денежные средства Вам обязаны вернуть в течении 10 дней согласно ст. 22 Закона «О защите прав потребителей» .
И согласно ст. 13 п. 6 Закона «О защите прав потребителей» , при удовлетворении судом требований потребителя с Магазина будет взыскано 50% от суммы иска, присужденной, в качестве штрафа за отказ в добровольном удовлетворении требования. И Вы также оставляю за собой право осветить данный случай в СМИ и сообщить о возможности привлечения к административной ответственности по ст. 14.8 КоАП.
В случаи не выполнения Ваших требований, обращайтесь в суд. Хотя, я думаю, магазин пойдёт Вам на уступки и вернет все расходы. Если же – нет. Помогу. Будут вопросы. Пишите. Отвечу.
Удачи.

они заберут обувь на экспертизу и скажут, когда за ответом прийти .
Мне деньги вернули, соседке - отказали.

Должны провести экспертизу за свой счет, требуйте документ, подтверждающий передачу Вами ботинок и характер повреждений.
В случае отказа принять товар требуйте письменного отказа, на кот. они должны поставить дату, подпись и ФИО лица отказавшегося. На этот случай возьмите с собой 2-х свидетелй, а то могут и в пись. отказе отказать и тогда у вас будут те, кто сможет это подтвердить. А потом смело пишите претензию (также в 2-х экз. , на одном пусть ставят отметку о принятиии, либо отправляйте по почте с уведомлением.

А дальше по обстоятельствам. Если брак производственного характера (что скорей всего) , должны вернуть всю уплаченную сумму. Если не проводят экспертизу, проводите ее за свой счет, все докумкенты сохраняйте (чеки, билеты на проезд и т. п.) , потом в суд - требуйте возврата денег за обувь, за экспертизу и прочие расходы.