Прочие юридические вопросы

Не хотят принимать товар в обувном магазине.

2 недели назад купила сапоги. Гарантия по чеку 1 месяц. После 1 дня носки, стали натирать выше пяток до крови. Сзади идет молния декоративная и на месте натирания кнопка. С внтуренней стороны как будто картонная пятка, она и натирает. Пробовали постучать молотком. Недолгий эффект. Пытались вернуть, сказали что деффектов нет и это нога неправильная.. . Хотя внутри ясно ощущается выступ из-за кортонной вставки. И если хотим отдать в экспертизу за свой счет. Правы ли они? и разве не обязаны отдавать в свою экспертизу?
После стучания молоьком по сапогу могут быть проблемы, так как возможно механическое повреждение. Если не берут на экспертизу, напишите жалобу в РПН, отдел защиты прав потребителей. можно самостоятельно провести экспертизу и потом взыскать через суд.
2012 Наталия
2012 Наталия
53 742
Лучший ответ
Роман Кристапчук Спасибо. Они уже предложили пройти экспертизу ,если брака нет, то деньги не взымаются, а если брак есть то магазин экспертизу оплатит.
да они такие, я 5 лет носил, а они тоже назад брать не хотят
Пока не прошел гарантийный срок обязаны принять. Пишите письменную претензию на имя директора с требованием вернуть уплаченные деньги в течение 10 дней. В судебную тяжбу они навряд ли из-за этого полезут - тем более, что закон на Вашей стороне.
Роман Кристапчук А на основании какой статьи и какого закона???
В "з-не о защите прав потребителей" сказано, что только если товар неношенный.
УЖЕ ДАВАЛ ОТВЕТ НА ЭТОТ ВОПРОС !!!ЕЩЕ РАЗ
Ваш ответ:
«ПИШИТЕ ПРИТЕНЗИЮ ! !В 2х экзм. одну им одну оставте себе (продовец или другое уполномоченное лицо в ней поставит дату ФИО должность роспись, если отказываются пренять -отправте почтой с уведомлением) в ней пишите даные продовца ваша даные когда купили где сколько заплатили суть почему не возвращаете и далее это Согласно требований ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретён, если указанный товар не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Данное право сохраняется за потребителем в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. При этом обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек ли бо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трёх дней со дня возврата указанного товара. В связи с указанными обстоятельствами прошу вас произвести обмен приобретённой мной пары обуви на другую пару аналогичного фасона и цвета, подходящую мне по размеру. В случае отсутствия аналогичной товара подходящего размера прошу вернуть мне полную покупную стоимость приобретённого мной товара . О принятом решении, прошу сообщить мне в письменной форме, в соответствии со ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» . В случае непринятия решения в установленный законом срок, т. е. в случае отказа в обмене обуви или возврате покупной с тоимости обуви, а также в случае пропуска установленного законом срока буду вынуждена обратиться в орган по защите прав потребителей и прокуратуру с заявлением об имеющемся факте нарушения прав потребителя с Вашей стороны, а также в суд с исковым заявлением о взыскании с Вас полной покупной стоимости приобретённой мной пары обуви, взыскании пени за просрочку, возмещении морального вреда, а также возложении на вас всех судебных издержек. Увидев это продовец вернет деньги или анаолгичный товар (НУ ЕСЛИ НЕ ДИБИЛ )...»