как правильно писать притензию на товар в магазине? ни когда этого не делала.

Директору “ Название магазина”
По адресу: (адрес магазина)
Т. (магазина)
От (Ваше ФИО)
Проживающего: (Ваш адрес)
Т. (Ваш)

Заявление.
(Дата приобретения) приобрела в магазине по адресу: . (Адрес магазина)
(Полное наименование товара)
Стоимостью: Цифра (прописью)
В процессе эксплуатации в данной модели (наименование товара проявились) дефекты:
(перечисляете дефекты)
Согласно ст. 18п. 1 Закона «О защите прав потребителей» прошу (необходимо указать одно требование: возврат денег или обмен, Вам необходимо указать одно какое то одно требование!! !
В случаи проведения магазином дополнительной экспертизы о месте, дате, времени проведении экспертизы прошу сообщить по тел. (Ваш контакт. Тел) . т. к. хотите присутствовать при проведении экспертизы, согласно ст. 18.п. 5.Закона «ЗПП»
Согласно ст. 24.п. 4 Закона «О защите прав потребителей» денежные средства Вам обязаны вернуть в размере стоимости товара на момент возврата денежных средств. ( Если товар подорожал, если нет – можете этот пункт не указывать)
Согласно ст. 22 Закона «О защите прав потребителей» , прошу вернуть в течение 10 дней. (Если магазин не будет проводить экспертизу, а если будет, то срок экспертизы составляет 20 дней. По истечении этих сроков Вы имеете право требовать выплаты пени см. ст. ниже
(Согласно ст. 23.п. 1 Закона « О защите прав потребителей» Вы имеете право выплату пени в случаи задержки выплаты денежных средств в размере 1%за каждый день просрочки от стоимости товара. )

Если магазин не удовлетворит Ваши требования, согласно заявления. Укажите что будете подавать в суд. И согласно ст. 13 п. 6 Закона «О защите прав потребителей» , при удовлетворении судом требований потребителя с Магазина будет взыскано 50% от суммы иска, присужденной, в качестве штрафа за отказ в добровольном удовлетворении требования. И Вы также оставляю за собой право осветить данный случай в СМИ и сообщить о возможности привлечения к административной ответственности по ст. 14.8 КоАП.
Так же в заявлении укажите, что сам товар, и подлинники чека и акта будут предоставлены в день окончательного расчета.
Телефон и подлинные документы будут возращены в день расчёта.
Данное заявление составлено в двух экземплярах.
Приложение: 1. Копия чека-1л.
2. Копия товарного чека-1л.

Дата Подпись / ФИО/

Обратись в комитет по защите прав потребителей. Там подскажут.

кому ЗАО “Связной Кзн”, имя директора магазина
Адрес магазина : Россия, 420111, респ.
Татарстан, г. Казань, ул. Правобулачная 13ул. Центр Мобильной Связи 181 телефон: 648-581-823

претензия

Я, ______, 01 марта 2009 года приобрел телефон Sоny Ericsson Z310i в салоне продаж ЗАО «Связной КЗН» , по адресу: ____________. За выше указанный товар я уплатил20 0000 (двадцать тысяч) рублей. . Гарантийный срок на возврат или обмен данного товара, был установлен 7 (Семь) дней со дня продажи, т. е. 01 марта 2009 года.
С момента передачи магазином мне товара, а именно телефона Sоny Ericsson Z310i его правила использования, хранения и эксплуатации мной не нарушались. Во время гарантийного срока мною были обнаружены следующие недостатки: _________________________________________. Ваш Продавец посоветовал мне приобрести телефон марки Sоny Ericsson Z310i, с его слов - он не был в употреблении, у него не было ремонта и уценили его из-за царапин на корпусе. Про те дефекты, которые я обнаружил в телефоне на гарантийном сроке, мне ничего сказанно не было. В соответствии с ст. 10 Закона ｫ О Защите прав потребителейｻ продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. Информация для потребителя должна быть понимаемой, полной и достоверной, чтобы потребитель не мог быть обманут или введен в заблуждение относительно товара.
прошу вернуть мне деньги или поменять на другой телефон

дата подпись (ваша и администратора магазина, либо руководителя магазина)

-------------------------------------
в двух экземляров, одна им, другая вам. они должны расписаться и поставить печать. БЕЗ ИХ РОСПИСИ И ПЕЧАТИ НЕ ДЕЙСТВИТЕЛЬНА ПРЕТЕНЗИЯ

Для начала надо научится писать слово "претензия"