Прочие юридические вопросы

Можно ли все же вернуть товар в магазин?

Ситуация следующая. На день рождения подарили две одинаковые кофеварки. Решил одну поменять на более дорогой товар. В Эльдорадо (ну нафиг друзья покупали в этом гадюшнике) мне сказали, что мне ничего не поменяют. Так как я не имею права. О статье 25 закона О защите прав потребителей я могу забыть, так как там есть перечень товаров не подлежащих возврату. И мол моя кофеварка (самая элементарная с колбой для американского кофе) попадает мол под сложную технику. Дур дом. Мало того, что магазин теряет деньги, так как я хотел приобрести более дорогой товар (кстати, для интереса зашел в М-Видео. спросил у них, можно ли поменять, они сказали, мол без проблем). Так еще почитал этот перечень к этой статье и... получается что практически НИ ОДИН товар нельзя вернуть. Т.е. этот перечень ПОЛНОСТЬ аннулирует эту стать. Подскажите, есть ли все же способ обмена товара в моем случае?
Юлия Юлина
Юлия Юлина
1 272
Если товар НАДЛЕЖАЩЕГО качества - нет !

такой обмен, А ТЕМ БОЛЕЕ ВОЗВРАТ в принципе законом не предусмотрен
В ст. 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" указаны правила обмена непродовольственных товаров НАДЛЕЖАЩЕГО
качества, там же указано, что Перечень товаров, не подлежащих обмену, утверждается Правительством Российской Федерации. В настоящее время есть такой перечень.

К сожалению, купленный вами товар - входит в этот перечень, а это означает, что вы не имеет права требовать обмена товара и возврата денег

в вашей ситуации ТОЛЬКО на усмотрение продавца и не важно когда вы её купили, вчера, пять минут назад, в кредит или за наличку

Эльдорадо кстати - самый обычный магазин! ни хуже ни лучше других! то что вам сказали в М-видео ЭТО ПРОСТО СЛОВА и не более! и в правдивости этих слов убедится вы не можете !
что касается ЗАКОНА - он такой какой есть! и дурдом МАГАЗИНА здесь ни причём - закон защищает в равной степени продавца и покупателя !
ИА
Игнатова Алла
84 913
Лучший ответ
Юлия Юлина Да, вы правы, но я и попытался попросить по человечески и вежливо, сразу объяснив, что хочу поменять на более дорогой товар. Но там такой менеджмент....Лицо совсем интеллектом не обезображено (И поверьте - это правда, а не потом что меня во мне говорит обида).

1) На любую мою просьбу и аргумент "менеджер по качеству" только твердил "не имеете право" , а ведь магазин ТЕРЯЕТ на этом деньги. Разве это качественный менеджмент.
2) Зачем это 25-ая статья вообще, если к ней список по которому практически НИ ОДИН товар вернуть нельзя. Я не смог такой придумать.
Попробуйте придумать пару-тройку таких товаров вы.
Вы ж ведёте речь о товарах НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА.. . Не следует забывать, что "покупка"-это не что иное как заключение ДОГОВОРА КУПЛИ-ПРОДАЖИ, в котором участвуют две равноправные СТОРОНЫ. И к заключению договора надо подходить более серьёзно и осознанно. .
Поэтому закон одинаково защищает как покупателя, так и продавца.. .

В отношении товаров НЕнадлежащего качества, перечень и порядок возврата-иные, тут закон "более" на стороне потребителя.. .

Вот собственно- и вся мораль
Валентина Никитас
Валентина Никитас
71 151
Юлия Юлина Да....вы правы....но убивает следующее:
1) Менеджер уперся, мол не имеете право и....магазин ТЕРЯЕТ на этом деньги. Разве это качественный менеджмент.
2) Зачем это 25-ая статья вообще, если к ней список по которому практически НИ ОДИН товар вернуть нельзя. Я не смог такой придумать.
Попробуйте придумать пару-тройку таких товаров вы.
Есть в этой ситуации лишь один способ - добрая воля продавца. Именно её и демонстрируют в М-Видео. А в Эльдорадо не хотят, ссылаясь на закон.
По закону они правы, но во имидж им эта история подпортит, если Вы её обнародуете.
Алена Господинова
Алена Господинова
67 185
Юлия Юлина Ну друзьям буду советовать обходить этот магазин стороной.
А что еще можно сделать? (где здесь смайлик пожимающий плечами?)
думаю нет, в перечне ясно указано "электробытовые машины и приборы"
НК
Надежда Кучумова
21 633
Кстати, в М-Видео действительно без проблем принимают товар назад и возвращают деньги - мы вернули веб-камеру (плохо работала) , и они даже не стали проверять - просто вернули деньги.

Стоит ли говорить, что теперь все покупки мы делаем только у них.
Евгений Строков
Евгений Строков
595
Юлия Юлина Вот это качественный менеджмент.
Вот и я для себя решил, что теперь только к ним

Похожие вопросы