Прочие юридические вопросы

Можно ли вернуть товар в магазин в моём случае?

Купила в магазине кофеварку, пришла домой, включила, а она жужжит, как трактор и стакан, который я поставила, чтобы кофе наливался - постоянно уезжает с кофеварки и падает. Продавец не рассказал, что придётся ставить тяжёлые стаканы, а не пластмассовые, как я привыкла, в инструкции ничего об этом не сказано. На следующий же день, я понесла кофеварку в магазин, чтобы вернуть деньги, но мне отказали, ссылаясь на то, что я один раз уже варила в ей кофе и забрали мою кофеварочку на дополнительную проверку качества.. . Вопрос: если доп. провекра не выявит недостатков, то можно будет вернуть деньги ссылаясь на то, что продавец не предоставил полную информацию об ограничениях в использовании этой кофеварки, если даже в инструкции ничего не сказано о том, что какие-то стаканы могут улетать? Мне просто очень неудобно...
если эта проверка установит что ваш товар НАДЛЕЖАЩЕГО качества - то ни ОБМЕНА ни уж тем более ВОЗВРАТА вы потребовать не сможете

причина проста - ЗАКОН!

ссылаться вы можете на ВСЁ что угодно! однако продавец НЕ ОБЯЗАН вам предоставлять полную информацию - он обязан предоставить ту информацию, о которой спрашиваете вы ПОКУПАТЕЛЬ !

доказать факт НЕНАДЛЕЖАЩЕЙ информации вы не сможете - продавец заявит что обо всём вас предупредил !

выход ТОЛЬКО один - НАГЛЯДНО продемонстрировать продавцу недостаток ( если он конечно ЕСТЬ) и вручить товар ВМЕСТЕ с претензией где прописано ваше требование о возврате денег !

далее читайте ст 18 -23 ЗоЗПП
Эльчин Абасов
Эльчин Абасов
75 561
Лучший ответ
Как надлежащего качества (ст. 25 ЗоЗПП) - не сдадите, и не могли даже спустя секунду после покупки.

Как товар с недостатком (ст. 18 ЗоЗПП) - вероятно также не сдадите, ибо вам необходимо доказывать наличие недостатка, а именно - несоответствие товара обычно-предъявляемым требованиям. Вот только наврятли докажете, ибо обычно кофе пьют из керамики, а не из полимерной посуды (вы бы еще одноразовые стаканчики туда поставили) .

Из-за непредоставления обязательной информации (ч. 1 ст. 12 ЗоЗПП) - наврятли сдадите, ибо вам обязаны предоставить не всю, а лишь ОСНОВНУЮ инфу, в которую вес применяемойпосуды для эксплуатации кофеварки наврятли входит.
Евгений Першин
Евгений Першин
57 377
Обратись в контрольную закупку