Прочие юридические вопросы
Можно ли вернуть видеокамеру в магазин через неделю после покупки? (урезанный функционал)
Дело всё в том, что она записывает видео в формате avi c применением какого-то странного кодека, который не может обработать ни один видео редактор, даже самые навороченные программы. Поэтому я не могу редактировать видео. Только просматривать. А это полный бред :( Поискал в интернете возможные решения проблемы для этой модели (Toshiba H20), но ничего не нашел. Но такая проблема с этой моделью не у меня одного.
В соответствии с ч. 1 ст. 18 ФЗ "ОЗПП" (как расшифровывается эта аббревиатура, по-моему, знают даже те, кто ни разу не открывал текст закона) в случае, если потребитель обнаружил в товаре недостатки, он имеет право отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы, причем по требованию продавца потребитель обязан возвратить указанный выше товар.
Что касается технически сложных товаров, то ситуация несколько усложняется. Обратите внимание: в течение 15 дней можно вернуть технически сложный товар в случае обнаружения недостатков, но по истечении 15 дней можно вернуть технически сложный товар в случае обнаружения существенных недостатков)
Более того, п. 27 "Правил продажи отдельных видов товаров" предусматривает право покупателя отказаться от приобретенного товара и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы, при этом продавец не имеет права удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за его полного или частичного использования, потери им товарного вида или других подобных обстоятельств. Это применимо как к технически сложным, так и к самым обычным товарам. Соответственно, продавец не имеет права отказать потребителю в возврате некачественного товара, мотивируя это потерей товарного вида или наличием следов использования. Продавец также не имеет права отказать вам в удовлетворении вашего требования на основании того, что у вас нет товарного или кассового чека.
Что касается технически сложных товаров, то ситуация несколько усложняется. Обратите внимание: в течение 15 дней можно вернуть технически сложный товар в случае обнаружения недостатков, но по истечении 15 дней можно вернуть технически сложный товар в случае обнаружения существенных недостатков)
Более того, п. 27 "Правил продажи отдельных видов товаров" предусматривает право покупателя отказаться от приобретенного товара и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы, при этом продавец не имеет права удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за его полного или частичного использования, потери им товарного вида или других подобных обстоятельств. Это применимо как к технически сложным, так и к самым обычным товарам. Соответственно, продавец не имеет права отказать потребителю в возврате некачественного товара, мотивируя это потерей товарного вида или наличием следов использования. Продавец также не имеет права отказать вам в удовлетворении вашего требования на основании того, что у вас нет товарного или кассового чека.
Действительно, это технически сложный товар, на что и сошлются в магазине.
Напишите Претензию в 2-ух экз. - одну им, другую Вам - пусть распишуться - где подробно изложите, что при покупке не получили всю необходимую информацию о товаре, что продавец скрыл от вас то-то и то-то. Ст. 12-15 Закона о защите прав потребителя, пригрозите судом.
Удачи.
Возможно, придется разбираться в суде. Не забудьте про свидетелей покупки.
Напишите Претензию в 2-ух экз. - одну им, другую Вам - пусть распишуться - где подробно изложите, что при покупке не получили всю необходимую информацию о товаре, что продавец скрыл от вас то-то и то-то. Ст. 12-15 Закона о защите прав потребителя, пригрозите судом.
Удачи.
Возможно, придется разбираться в суде. Не забудьте про свидетелей покупки.
снесите конечно, я думаю прокатит. на фига такая помойка нужна.
Так то не должны. Попробуй почитай инструкцию, или посмотри на диске. Иногда помогает
по законам потребителей имеешь право вернуть или обменять товар с предьявлением чека в течении 14 дней
видеокамера - технически сложный товар. Вы можете его вернуть в магазино только при одном условии - брак! Условия не понравилось, ожидал другого, не подходит по цвету и т. д. к данной категории товара не относиться. К другим категориям относиться, почти ко всем, кроме лекарств еще, продуктов по моему еще чего то. Ищите в интернете ссылку на закон о защите прав потребителей - раздел возврат товара.
Конечно можете!! ! Вы имеете право вернуть товар не познее двух недель после покупки! При этом вы должны предоставить чек и саму покупку (вместе с коробкой) и вам обязаны вернуть деньги!!!
по закону можно в течении двух недель с момента покупки
Самое главное сохранить идеальное состояние товара, чтобы продавец мог его снова продавать, тогда проще вернуть
Ну а если коцаный, то продавец будет бороться, его же придется списывать. Но только потом сдасться, когда поймет, что вы до конца
Надо доказывать, что это недостаток,
Ну а если коцаный, то продавец будет бороться, его же придется списывать. Но только потом сдасться, когда поймет, что вы до конца
Надо доказывать, что это недостаток,
Доброго времени суток. Как уже правильно было замечено видеокамера это технически сложный товар, и поэтому вернуть просто так (если конечно продавец не пойдет на встречу) скорее всего не получится.
Можно сыграть на предоставлении не полной информации о товаре.. . (не рассказали не показали итд) в конце концов в коробку с камерой инструкцию не положили (такое бывает :) )...
Есть еще один вариант, но сложный и дорогой: в наше время нет товаров без брака - просто нет!! ! так что к экспертам находят они несовпадухи или откровенный браки и в суд.
Можно сыграть на предоставлении не полной информации о товаре.. . (не рассказали не показали итд) в конце концов в коробку с камерой инструкцию не положили (такое бывает :) )...
Есть еще один вариант, но сложный и дорогой: в наше время нет товаров без брака - просто нет!! ! так что к экспертам находят они несовпадухи или откровенный браки и в суд.
Похожие вопросы
- Могу ли я по закону вернуть платье в магазин через неделю после покупки и получить назад деньги?
- Можно ли вернуть видеокамеру в магазин в 2-х недельный срок
- Помогите, пожалуйста! Можно ли вернуть фотоаппарат в течение 2 недель после покупки??
- Можно ли вернуть норковую шубу в магазин, если дома она разонравилась? Прошла неделя от покупки.
- Возможно ли вернуть TV в магазин, вернуть деньги, если он НАДЛЕЖАЩЕГО качества, но не прошло двух недель со дня покупки.
- Могу ли я вернуть мобильник в магазин и забрать деньги если с момента покупки прошло меньше недели?
- Вчера купил видеокамеру, качество съемки не понравилось, могу ли я вернуть её в магазин и забрать свои деньги?
- Можно ли вернуть товар через неделю после покупки, если нет гранатии?
- Могу ли я вернуть телефон в магазин, если обнаружена поломка? С момента покупки прошло 25 дней
- Могу ли я сдать телефон в магазин если со дня покупки прошла неделя???