Посоветуйте как поступить (вопрос внутри)

Прочитайте Закон "О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ"
акцентируйте внимание на Статью 7. Право потребителя на безопасность товара (работы, услуги) 1. Потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке.
2. Изготовитель (исполнитель) обязан обеспечивать безопасность товара (работы) в течение установленного срока службы или срока годности товара (работы) .
Если в соответствии с пунктом 1 статьи 5 настоящего Закона изготовитель (исполнитель) не установил на товар (работу) срок службы, он обязан обеспечить безопасность товара (работы) в течение десяти лет со дня передачи товара (работы) потребителю. Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие необеспечения безопасности товара (работы) , подлежит возмещению в соответствии со статьей 14 настоящего Закона. 3. Если для безопасного использования товара (работы, услуги) , его хранения, транспортировки и утилизации необходимо соблюдать специальные правила (далее - правила) , изготовитель (исполнитель) обязан указать эти правила в сопроводительной документации на товар (работу, услугу) , на этикетке, маркировкой или иным способом, а продавец (исполнитель) обязан довести эти правила до сведения потребителя. . Если на товары (работы, услуги) законом или в установленном им порядке установлены обязательные требования, обеспечивающие их безопасность для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды и предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, соответствие товаров (работ, услуг) указанным требованиям подлежит обязательному подтверждению в порядке, предусмотренном законом и иными правовыми актами.
Не допускается продажа товара (выполнение работы, оказание услуги) , в том числе импортного товара (работы, услуги) , без информации об обязательном подтверждении его соответствия требованиям, указанным в пункте 1 настоящей статьи. 5. Если установлено, что при соблюдении потребителем установленных правил использования, хранения или транспортировки товара (работы) он причиняет или может причинить вред жизни, здоровью и имуществу потребителя, окружающей среде, изготовитель (исполнитель, продавец) обязан незамедлительно приостановить его производство (реализацию) до устранения причин вреда, а в необходимых случаях принять меры по изъятию его из оборота и отзыву от потребителя (потребителей) . Если причины вреда устранить невозможно, изготовитель (исполнитель) обязан снять такой товар (работу, услугу) с производства. При невыполнении изготовителем (исполнителем) этой обязанности уполномоченный федеральный орган исполнительной власти по контролю (надзору) в области защиты прав потребителей принимает меры по отзыву такого товара (работы, услуги) с внутреннего рынка и (или) от потребителя или потребителей в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
Убытки, причиненные потребителю в связи с отзывом товара (работы, услуги) , подлежат возмещению изготовителем (исполнителем) в полном объеме.

Обращайтесь в комитет защиты прав потребителя

Я не знаю, какая фирма ставила Вам окна, но год это - обязательство .
Дело даже не в суде.
Но я понял. Стеклопакет это не панацея.
Это лучше чем советовские кривые двери и окна. У нас не дует. и теплее, хотя в Москве 20- 23 градуса ночью.
Иногда плохо сделан стеклопакет.
Это видно, когда влага из дома проникает и замерзает между стеклами.
Есть еще один вариант.
Неисправен механизм закрывания окна.
Поддувает из-за этого.
Вариантов может быть много, но хорошая фирма должна соблюдать имидж. .
Иначе им конец.

1.Направьте им официальную Претензию
2.Обратитесь в Общество прав потребителей.

Напугайте их что подадите в суд, если не поможет - тогда точно подавайте

1. читать ЗАКОН РФ от 07.02.1992 N 2300-1
(ред. от 23.07.2008)
"О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ"

2. Статья 17. Судебная защита прав потребителей СУД

1. Защита прав потребителей осуществляется судом.
2. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту:
нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства;
жительства или пребывания истца;
заключения или исполнения договора.
Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства.
(п. 2 в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
3. Потребители по искам, связанным с нарушением их прав, а также уполномоченный федеральный орган исполнительной власти по контролю (надзору) в области защиты прав потребителей (его территориальные органы) , а также иные федеральные органы исполнительной власти, осуществляющие функции по контролю и надзору в области защиты прав потребителей и безопасности товаров (работ, услуг) (их территориальные органы) , органы местного самоуправления, общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) по искам, предъявляемым в интересах потребителя, группы потребителей, неопределенного круга потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.
(п. 3 в ред. Федерального закона от 02.11.2004 N 127-ФЗ)

3. Нанять АДВАКАТА
САМЫЙ ЛЁГКИЙ СПОСОБ

я бы сделал так: пошел в офис етой фирмы пообщался бы с мастером и обьясник что случилось если он готов исправить ошибку то обговорить конкретное число и время и обязательно взять его номер телефона и желательно разговор с ним записать если он откажется исправить брак то с аудиозаписью в суд желательно с адвокатом после если выиграете всё затраты оберутся .если же не хотите всего етого товизовите мастера и он за ваши деньги сделает вам без проблемм