Прочие юридические вопросы

Как поступить? Вопрос внутри.

Открылась новая фирма по установке окон. Решила поставить окно, мне нужно было побыстрее. Позвонила, сказали через 7 дней. Пришла в офис. Там сказали, что в понедельник сделаем заказ, а в пятницу уже привезут. В субботу поставят. В пятницу конечно не привезли, сказали, что в понедельник, потом, во вторник, среду, четверг. Дошли до следующей пятницы. Ремонт остановился! Поругалась с ними, а они в ответ, что согласно договора они в течении 10 дней изготавливают. Так зачем было вводить в заблуждение при звонке и когда оформляла договор.Знала бы что будут такие заморочки, обратилась бы в другую фирму.Прошли 3 дня выходных. Звоню во вторник, хотела забрать деньги и обратиться в другую фирму. Оказалось, что они уехали за окнами. В офисе сказали, что приедут в 4 часа и поставят вам. Естественно, что в 16 часов они не приехали и не поставили. Звоню сегодня с утра телефон у них отключен. Получается, что не видать мне окна, как своих ушей? В другой фирме ждать еще 2 недели, теперь ремонт затянется на неопределенное время!!! Как поступить то, у меня очень стойкое желание применить физическое воздействие, но к сожалению не мой метод!!!
Рамиля Сунчилиева
Рамиля Сунчилиева
13 920
в договоре-то что написано на этот счет?
Оксана Сидорова
Оксана Сидорова
29 123
Лучший ответ
Совершенно бессмысленно вести телефонные (устные споры о сроках) и не информативно пересказывать их здесь. (Не понятно как это Вас ввели в заблуждение по срокам, если Вы ПОДПИСЫВАЛИ договор, в котором сроки должны указываться)
Прочитайте, наконец, договор и, исходя из этого действуйте.
Если сроки, указанные в договоре, еще не нарушены, то делать нечего. Только на будущее СМОТРЕТЬ, что именно Вы ПОДПИСЫВАЕТЕ и не обращать внимания на сопутствующую словесную лапшу, что навешивают Вам на уши.
Но если сроки выполнения работы нарушены, то Вы по СВОЕМУ ВЫБОРУ вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (но не только это - более подробно в ст. 28 Закона РФ "О защите прав потребителей) .
При этом уплаченные деньги должны быть возвращены в течении 10 дней, исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, а также платы за уже выполненную работу.
А также можете потребовать выплаты Вам неустойки (пени) в размере 3 % цены выполнения работы за каждый день просрочки.
Но все свои требования необходимо излагать ПИСЬМЕННО, в форме Претензии или Заявления, с отметкой о вручении исполнителю на Вашем экземпляре Претензии.
Опыт показывает, что такой подход помогает гораздо лучше, чем устно-телефонные переговоры.
Удачи.
ОД
Оксана Дзигора
77 571
читайте договор. если нарушены сроки, отказывайтесь, возвращайте деньги.
Переховая Олеся
Переховая Олеся
8 159

Похожие вопросы