Прочие юридические вопросы

Подскажите пожалуйста!!! Могу ли я потребовать возврат денег за купленный мною товар, если...

Если... вчера купила в магазине "Цифровой" usb-кабель для телефона Нокия. На коробке не было указано моей модели, но мне сказали, что этот кабель должен мне подойти. Однако, придя домой, я обнаружила, что он мне не подходит. Вот и хочу сегодня отнести его обратно, но меняться не хочу ни на что. Могу ли я потребовать, чтобы они забрали товар обратно и вернули мне деньги? И обязаны ли они это сделать по моему требованию? Гарантия на данный товар в этом магазине составляет 6 мес. Чек и упаковку я сохранила. Заранее большое спасибо!!!
1. Гарантия, установленная магазином не может быть меньше гарантии, установленной изготовителем. А изготовители сейчас устанавливают 2 года, как правило. Прочитайте на коробке.
2. Вернуть обязаны. Вас ввели в заблуждение, не предоставили запрошенной вами информации относительно потребительских свойств товара. На этом и настаивайте в суде. Очень желателен свидетель. Можете попросить кого-то выступить в качестве него (крутился в сторонке, но все слышал) .

Но, думаю, до суда дела не дойдет. Закон полностью на вашей стороне. Если продавец адекватный, вам вернут деньги без всяких заявлений и жалоб в отделы по защите прав потребителей.
Катя Kirillova
Катя Kirillova
74 409
Лучший ответ
Вам необходимо обратиться в магазин, где Вы приобрели товар, предварительно написав заявление в 2-х экз. В заявлении ссылайтесь на ст. ст. 10 и 12 Закона «О защите прав потребителей» с просьбой расторгнуть договор купли-продажи следствии, введения Вас в заблуждения по сотрудником магазина. Советую Вам взять с собой свидетеля (знакомого) , который подтвердит информацию полученную от продавца и в последствии сможет при необходимости подтвердить в суде все действия сотрудников магазина. Попросите поставить на вашем экземпляре заявления резолюцию, а так же должность Ф. И. О, подпись сотрудника с кем Вы общались, дату и печать.
Если товар за это время подорожал,
Согласно ст. 24.п. 4 Закона «О защите прав потребителей» денежные средства Вам обязаны вернуть в размере стоимости товара на момент возврата денежных средств. ( Если товар подорожал, если нет – можете этот пункт не указывать)
Согласно ст. 22 Закона «О защите прав потребителей» , деньги Вам обязаны будут вернуть в течение 10 дней.
Согласно ст. 14 п. 1 Закона «О защите прав потребителей» Вы имеете право требовать возмещения всех расходов связанных с возвратом данного товара, при документальном подтверждении данных расходов.
Согласно ст. 23.п. 1 Закона « О защите прав потребителей» Вы имеете право выплату пени в случаи задержки выплаты денежных средств в размере 1%за каждый день просрочки от стоимости товара.
Если магазин не удовлетворит Ваши требования, согласно заявления. Укажите что будете подавать в суд. И согласно ст. 13 п. 6 Закона «О защите прав потребителей» , при удовлетворении судом требований потребителя с Магазина будет взыскано 50% от суммы иска, присужденной, в качестве штрафа за отказ в добровольном удовлетворении требования. И Вы также оставляю за собой право осветить данный случай в СМИ и сообщить о возможности привлечения к административной ответственности по ст. 14.8 КоАП.
Так же в заявлении укажите, что сам товар, и подлинники чека будут предоставлены в день окончательного расчета.
Будут вопросы. Пишите.
Удачи.
А ведь ЗПП написано, что кабеля, шнуры, проводка и. д. возврату не подлежат, надо надеяться на порядочность продовца, который ввел вас в заблуждение.
KS
Komil Salomov
2 228
да они обязаны принять товар при наличии чека и сохранения товарного вида купленного товара!
должны вернуть. часто на бланках по претензиям которые дают в магазинах такого варианта нет, но можете смело зачеркнуть все предложенные варианты и написать "вернуть деньги".

Похожие вопросы