купила сапоги 1 декабря, после двух дней носки с каблука обтяжка отлетела. могу потребовать возврата денег?

Безусловно можете и продавец обязан ваше требование удовлетворить (и чек здесь ни при чём, хотя с ним проще) , однако, ни кто опытный не даст вам гарантию того, что продавец согласиться соблюсти закон добровольно.

Ганатия на обувь составляет не менее 30 дней. Исчисление этого срока прерывается с окончанием соответствующего сезона (если обувь сезонная) и продолжается с началом того же сезона в следующем году.

Сезоны (обувные - для средней полосы) "Весна": 15.04.-31.05., "Лето": 01.06.-14.09., "Осень": 15.09-31.10, Зима (соответственно) : 01.11.-14.04.

Ответ основан на законодательстве РФ.

требовать вы конечно можете - однако не факт что продавец согласится с вашими требованиями

продавец (изготовитель) несет ответственность перед Вами только в том случае, если недостатки возникли по его вине. Поэтому когда Вы обратитесь к продавцу (изготовителю) с требованиями относительно недостатков товара, он, скорее всего, захочет убедиться в наличии этих недостатков (п. 5 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей") и в том, что они возникли по его вине - для этого может быть проведена экспертиза.

далее читаем и делаем выводы

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
-потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) ;

-потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

-потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

-отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Продавец (изготовитель) , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель) , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

СУДоход (ответивший вам выше ) слегка ошибается - товар может быть вообще БЕЗ ГАРАНТИИ

в таком случае именно вам придётся доказывать факт и причину появления данного недостатка

Настоятельно советуем Вам сразу обращаться к продавцу в письменной форме писать претензию (заявление) . Желательно показать в претензии Вашу юридическую грамотность, знание своих прав одно это обычно уже является достаточным для положительного решения продавца (если продавец солидная фирма, то судиться он не хочет) . Если же тем не менее решение будет не в Вашу пользу и Вы решите обратиться в суд, то тогда у Вас будут иметься важные доказательства незаконного поведения продавца, сроков Вашего обращения с требованиями и др.

Обязательно. Строго говоря, даже чек не обязателен.

Не всегда данный недостаток производственный, чаще-эксплуатационный. Но в любом случае пишите заявление на возврат денег в магазин. В магазине обязаны взять сапоги на проверку качества, а если у вас возник спор о причинах недостатка, то провести экспертизу. Продавец проводит экспертизу за свой счет, если изготовитель или продавец давали гарантию на сапоги и она действует. Если экспертиза не подтвердит производственный брак, то стоимость экспертизы взыщут с Вас. ст. 18,19 закона "О защите прав потребителей"

если чек есть без проблем вернут.. обязаны.

не могу, нужно. Но при этом Вам придется доказать, что обтяжка отошла не по Вашей вине, потребуется экспертиза.