Прочие юридические вопросы

Какие дальнейшие действия? Принёс в сервис-центр сот. телефон, он требовал переустановки сертификатов, в сервисе сказали

телефон, он требовал переустановки сертификатов, в сервисе сказали
что после нашего (сервис-центр) тестирования, Ваш телефон "умер"!
Дали такое заключение на квитанции.
Сделать ничего не могут.
Предлагают, что-то заменить за 3000 руб.
Но я так понимаю, если они "убили", они за свой счёт и делать должны?
они не хотят конечно, что делать и кто виноват? "
Вам должно быть безразлично, кто виноват. Ваша задача получить деньги за этот телефон и в последствии, при желании приобрести такой же. А для этого.
Вам необходимо обратиться в магазин, где Вы приобрели товар, предварительно написав заявление в 2-х экз. В заявлении ссылайтесь на ст. 18 п. 1 Закон «О защите прав потребителей» с просьбой расторгнуть договор купли-продажи. К заявлению приложите копию, заключение из сервис центра, куда Вы обращались. Советую Вам взять с собой свидетеля (знакомого) , который в последствии сможет при необходимости подтвердить в суде все действия сотрудников магазина. Попросите поставить на вашем экземпляре заявления резолюцию об отказе, а так же должность Ф. И. О, подпись сотрудника с кем Вы общались, дату и печать. Если товар за это время подорожал,
Согласно ст. 24.п. 4 Закона «О защите прав потребителей» денежные средства Вам обязаны вернуть в размере стоимости товара на момент возврата денежных средств. ( Если товар подорожал, если нет – можете этот пункт не указывать)
Согласно ст. 22 Закона «О защите прав потребителей» , деньги Вам обязаны будут вернуть в течение 10 дней.
Согласно ст. 14 п. 1 Закона «О защите прав потребителей» Вы имеете право требовать возмещения всех расходов связанных с возвратом данного товара, при документальном подтверждении данных расходов.
Согласно ст. 23.п. 1 Закона « О защите прав потребителей» Вы имеете право выплату пени в случаи задержки выплаты денежных средств в размере 1%за каждый день просрочки от стоимости товара.
Если магазин не удовлетворит Ваши требования, согласно заявления. Укажите что будете подавать в суд. И согласно ст. 13 п. 6 Закона «О защите прав потребителей» , при удовлетворении судом требований потребителя с Магазина будет взыскано 50% от суммы иска, присужденной, в качестве штрафа за отказ в добровольном удовлетворении требования. И Вы также оставляю за собой право осветить данный случай в СМИ и сообщить о возможности привлечения к административной ответственности по ст. 14.8 КоАП.
Так же в заявлении укажите, что сам товар, и подлинники чека и копии будут предоставлены в день окончательного расчета.
Будут вопросы. Пишите.
Удачи.
Лариса Мельдович
Лариса Мельдович
10 911
Лучший ответ