Прочие юридические вопросы

Посоветуйте, что делать. Мастер отказывается ремонтировать сот.телефон бесплатно и деньги не возвращает

Сдала сот.телефон в ремонт. Надо было поменять запчасть и сменить корпус. После ремонта перестала работать клавиатура. Мастер сказал, что ее надо менять. Я опять сдала. После нагрелся корпус и перестал работать экран. Мастер, сказал, что сгорел шлейф. От чего это произошло, он не пояснил. Ремонтировать только за отдельную плату. Деньги не возвращает. Заплатила за ремонт в общем 2000, а телефон так и не работает. Считаю что мастер его сам сломал. Что делать подскажите? Обидно до слез(((((
Josep Hopner
Josep Hopner
491
Если ремонт не был гарантийным - доказать что-то сложно.
Разумеется, не исключено, что вам в самый первый раз просто полностью поменяли всю начинку на полудохлую.
Даже в серьёзных сервис-центрах иногда творят жуткие косяки. А если вы у кустаря одиночки ремонтировались, то и подавно.. .

Если вы 100% уверены в своей правоте - берите все квитанции о ремонте и несите аппарат на независимую экспертизу. Эта процедура тоже платная, но если она подтвердит вашу правоту, вам всё компенсирует виновный. Смело пишите заявление в отделение РосПотребНадзора, торговый отдел префектуры и суд. Копию заявления подарите мастеру. Главное никаких истерик. И не думайте, что на мастера нет управы, он просто надеется, что вы отстанете.
АП
Андрей Пономаренко
91 849
Лучший ответ
ну две штуки не так уж и много.
Можно поискать начальство, если просто ларек то дохлый номер.

И на будущее: обращайтесь в авторизованный сервис производителя аппаратуры, чуть дороже, зато надежнее.
Общество защиты потребителей.
RA
Rahymzhan Ayapov
6 006
Не беспокойтесь, не велика потеря. Возможно, так называемый "мастер" просто обманывал вас, преднамеренно создавая неисправности в телефоне. А что делать, зависит от того, официальный это масер, или просто "дядя Вася"-самоучка. Если первое, надавите с правового фронта. Мошенникам не выгодно заводить тяжбы по единичным случаям. Если второе - припугните его хорошенько. Удачи!
Пишите на его имя или ИП (смотрите организационно-правовую форму) претензию о возврате уплаченных ден. средств. Получаете ответ, (что вряд ли) . Если отказывает, а вы так уверены, что поломка произошла по вине мастера, делаете экспертизу за свой счет. Потом обращаетесь в суд. Здесь действует Закон о защите прав потребителей. В случае удовлетворения судом ваших требований, на ответчика еще наложат и щтраф в размере 50% от взысканной суммы, неговоря уже об услугах адвоката, представителя, экспертизы.... В общем ему будет проще отдать ден. средства. Главное составить убедительную претензию!
А возможно у Вас не удачный телефон. Может лучше просто от него избавиться и купить новый. А мастер не причем.

Похожие вопросы