Прочие юридические вопросы
Знатокам закона о защите потребителей, помогите.
Купила мебель (недешевую) со стенда со скидкой, не хватало ручек, которые обещали к моменту отгрузки товара. Оплатила, попросила разобрать, назначила дату, когда буду забирать (через два дня с момента оплаты) . Приезжаю, чтобы забрать купленную вещь, а ручек по-прежнему нет, обещали подвезти домой. Я не выдержала, попросила возврат денег, написала заявление, мне сообщили, что юрист рассмотрит заявление в течение 10 дней и позвонит. У меня вопрос - правомочны ли действия продавца, неужели я не могу быстрее вернуть свои же деньги? Как можно заставить (и можно ли вообще) возместить мне транспортные расходы, т. к. машину я нанимала.
ЗНАЧИТСЯ, ТАК
Статья 23.1. Закона О Защите прав потребителей (далее - Закона) ПРЕДУСМАТРИВАЕТ Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю
1. Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.
2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.
***В вАШЕМ СЛУЧАЕ ОПЛАТА МАШИНЫ (ТРАНСПОТРНЫХ РАСХОДОВ) КАК РАЗ И БУДЕТ ВАШИМИ УБЫТКАМИ (ВЫ РАССЧИТЫВАЛИ ЗАБИРАТЬ ТОВАР, ОПЛАТИЛИ МАШИНУ, А БЕЗ ТОЛКУ - ИЗ-ЗА НАРУШЕНИЯ ПРОДАВЦОМ СВОИХ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ ПО ПЕРЕДАЧЕ ТОВАРА В СООТВЕТСТВИИ С ОБОЗНАЧЕННОЙ КОМПЛЕКТНОСТЬЮ, В ЧАСТНОСТИ***
ДАЛЕЕ, П. 3. :В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.
4. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
5. Требования потребителя, установленные пунктом 2 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.
НО ХОЧУ ЗАМЕТИТЬ, ЧТО В ВАШЕМ СЛУЧАЕ СИТУАЦИЯ С ПЕРЕДАЧЕЙ ТОВАРА ЯСНА: НЕКОМПЛЕКТ, ТО ЕСТЬЭТО НЕ СКРЫТЫЕ ДЕФФЕКТЫ И ПРОЧЕЕ. ВЫ МОЖЕТЕ В БЕСЕДЕ С ПРОДАВЦОМ УПИРАТЬ НА ТО, ЧТО 10 ДНЕЙ - МАКСИМАЛЬНО ПРЕДУСМОТРЕННЫЙ ЗАКОНОМ СРОК, ВЫ ТРЕБУЕТЕ ДЕНЬГИ ВЕРНУТЬ НЕМЕДЛЕННО, А УЖ ПРЕТЕНЗИИ ПО ПОВОДУ УБЫТКОВ (ОПЛАЧЕННОЙ МАШИНЫ) РАССМАТРИВАТЬ 10 ДНЕЙ, В ПРОТИВНОМ СЛУЧАЕ ВЫ БУДЕТЕ ВОСПРИНИМАТЬ ДЕЙСТВИЯ ПРОДАВЦА КАК ЗЛОУПОТРЕБЛЕНИЕ ПРАВОМ И БУДЕТЕ ТРЕБОВАТЬ ДОПОЛНИТЕЛЬНОЙ КОМПЕНСАЦИИ МОРАЛЬНОГО ВРЕДА НА ОСНОВАНИИ СТАТЬИ 15 ТОГО ЖЕ ЗАКОНА
Статья 15. Компенсация морального вреда
Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
ТАКИМ ОБРАЗОМ, ВЫ МОЖЕТЕ ТРЕБОВАТЬ
1. НЕМЕДЛЕННОГО ВОЗВРАТА СТОИМОСТИТОВАРА (ПО ЗАКОНУ - 10 ДНЕЙ, НО ТРЕБОВАТЬ-ТО МОЖНО, Я НАПИСАЛА, ЧЕМ МОТИВИРОВАТЬ)
2. ВОЗМЕЩЕНИЯ ТРАНСПОТРНЫХ РАСХОДОВ - В ТЕЧЕНИЕ 10 ДНЕЙ
3. ПЕНИ ЗА ПРОСРОЧКУ ИСПОЛНЕНИЯ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА - ПО ДЕНЬ ИСПОЛНЕНИЯ, А В ВАШЕМ СЛУЧАЕ - ПО ДЕНЬ ВОЗВРАТА СТОИМОСТИ
4. ГРОЗИТЬ МОРАЛЬНЫМ ЫВРЕДОМ, А ВПОСЛЕДСТВИИ И ТРЕБОВАТЬ, ЕСЛИ ДЕЛО ДОЙДЕТ ДО РАЗБИРАТЕЛЬСТВА В СУДЕ
УДАЧИ!
Статья 23.1. Закона О Защите прав потребителей (далее - Закона) ПРЕДУСМАТРИВАЕТ Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю
1. Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.
2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.
***В вАШЕМ СЛУЧАЕ ОПЛАТА МАШИНЫ (ТРАНСПОТРНЫХ РАСХОДОВ) КАК РАЗ И БУДЕТ ВАШИМИ УБЫТКАМИ (ВЫ РАССЧИТЫВАЛИ ЗАБИРАТЬ ТОВАР, ОПЛАТИЛИ МАШИНУ, А БЕЗ ТОЛКУ - ИЗ-ЗА НАРУШЕНИЯ ПРОДАВЦОМ СВОИХ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ ПО ПЕРЕДАЧЕ ТОВАРА В СООТВЕТСТВИИ С ОБОЗНАЧЕННОЙ КОМПЛЕКТНОСТЬЮ, В ЧАСТНОСТИ***
ДАЛЕЕ, П. 3. :В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.
4. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
5. Требования потребителя, установленные пунктом 2 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.
НО ХОЧУ ЗАМЕТИТЬ, ЧТО В ВАШЕМ СЛУЧАЕ СИТУАЦИЯ С ПЕРЕДАЧЕЙ ТОВАРА ЯСНА: НЕКОМПЛЕКТ, ТО ЕСТЬЭТО НЕ СКРЫТЫЕ ДЕФФЕКТЫ И ПРОЧЕЕ. ВЫ МОЖЕТЕ В БЕСЕДЕ С ПРОДАВЦОМ УПИРАТЬ НА ТО, ЧТО 10 ДНЕЙ - МАКСИМАЛЬНО ПРЕДУСМОТРЕННЫЙ ЗАКОНОМ СРОК, ВЫ ТРЕБУЕТЕ ДЕНЬГИ ВЕРНУТЬ НЕМЕДЛЕННО, А УЖ ПРЕТЕНЗИИ ПО ПОВОДУ УБЫТКОВ (ОПЛАЧЕННОЙ МАШИНЫ) РАССМАТРИВАТЬ 10 ДНЕЙ, В ПРОТИВНОМ СЛУЧАЕ ВЫ БУДЕТЕ ВОСПРИНИМАТЬ ДЕЙСТВИЯ ПРОДАВЦА КАК ЗЛОУПОТРЕБЛЕНИЕ ПРАВОМ И БУДЕТЕ ТРЕБОВАТЬ ДОПОЛНИТЕЛЬНОЙ КОМПЕНСАЦИИ МОРАЛЬНОГО ВРЕДА НА ОСНОВАНИИ СТАТЬИ 15 ТОГО ЖЕ ЗАКОНА
Статья 15. Компенсация морального вреда
Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
ТАКИМ ОБРАЗОМ, ВЫ МОЖЕТЕ ТРЕБОВАТЬ
1. НЕМЕДЛЕННОГО ВОЗВРАТА СТОИМОСТИТОВАРА (ПО ЗАКОНУ - 10 ДНЕЙ, НО ТРЕБОВАТЬ-ТО МОЖНО, Я НАПИСАЛА, ЧЕМ МОТИВИРОВАТЬ)
2. ВОЗМЕЩЕНИЯ ТРАНСПОТРНЫХ РАСХОДОВ - В ТЕЧЕНИЕ 10 ДНЕЙ
3. ПЕНИ ЗА ПРОСРОЧКУ ИСПОЛНЕНИЯ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА - ПО ДЕНЬ ИСПОЛНЕНИЯ, А В ВАШЕМ СЛУЧАЕ - ПО ДЕНЬ ВОЗВРАТА СТОИМОСТИ
4. ГРОЗИТЬ МОРАЛЬНЫМ ЫВРЕДОМ, А ВПОСЛЕДСТВИИ И ТРЕБОВАТЬ, ЕСЛИ ДЕЛО ДОЙДЕТ ДО РАЗБИРАТЕЛЬСТВА В СУДЕ
УДАЧИ!
Похожие вопросы
- подскажите статью закона о защите потребителей
- Нарушение закона О защите прав потребителей. Пожалуйста,помогите!!!
- По закону о защите прав потребителей подлежит ли возврату в течении 2 недель медицинский аппарат для комплексного лечени
- Согласно Закона "О защите прав потребителей"
- Вопрос по закону о защите прав потребителя
- Могу я написать претензию, как написать, на какие статьи закона о защите прав потребителя я могу сослаться?
- Вопрос по закону о защите прав потребителей
- Подскажите купила телефон--хочу заменить..закон о защите прав потребителей????
- Закон о защите прав потребителей- дожен быть в магазине?
- Подскажите номер статьи в Законе о защите прав потребителей, которая говорит о том, что я имею право не платить(см. -->)