Закон о защите прав потребителей- дожен быть в магазине?

Я бы советовал требовать возврата денег, а не заниматься ремонтом телефона. Зачем Вам товар у которого уже имелись дефекты… А для этого - Вам необходимо обратиться в магазин, где Вы приобрели товар, предварительно написав заявление в 2-х экз. В заявлении ссылайтесь на ст. 18 п. 1 Закон «О защите прав потребителей» с просьбой расторгнуть договор купли-продажи. В магазине Вам откажут вследствие, того, что Вы должны отвести его в сервисный центр. Советую Вам взять с собой свидетеля (знакомого) , который в последствии сможет при необходимости подтвердить в суде все действия сотрудников магазина. Попросите поставить на вашем экземпляре заявления резолюцию об отказе, а так же должность Ф. И. О, подпись сотрудника с кем Вы общались, дату и печать. Товар не оставляйте, если Вам предложат его оставить, в заявлении укажите, что о месте, дате и времени проведении экспертизы просите уведомить Вас за три дня, т. к. хотите присутствовать при проведении экспертизы, согласно ст. 18.п. 5.Закона «ЗПП» И подвезёте его на экспертизу (Это лишает возможности экспертов и сотрудников магазина причинить товару следы потребительского дефекта) .
В случаи заключения об отсутствии скрытого производственного дефекта. Вы можете провести независимую экспертизу. И в случаи выявления скрытого производственного дефекта. Повторно обратитесь в магазин с заявлением, в котором просите выплатить Вам стоимость товара. Оплатить независимую экспертизу, согласно копии чека, акта (которые Вы приложите к заявлению) . если товар за это время подорожал,
Согласно ст. 24.п. 4 Закона «О защите прав потребителей» денежные средства Вам обязаны вернуть в размере стоимости товара на момент возврата денежных средств. ( Если товар подорожал, если нет – можете этот пункт не указывать)
Согласно ст. 22 Закона «О защите прав потребителей» , деньги Вам обязаны будут вернуть в течение 10 дней.
Согласно ст. 14 п. 1 Закона «О защите прав потребителей» Вы имеете право требовать возмещения всех расходов связанных с возвратом данного товара, при документальном подтверждении данных расходов.
Согласно ст. 23.п. 1 Закона « О защите прав потребителей» Вы имеете право выплату пени в случаи задержки выплаты денежных средств, в размере 1%за каждый день просрочки от стоимости товара.
Если магазин не удовлетворит Ваши требования, согласно заявления. Укажите что будете подавать в суд. И согласно ст. 13 п. 6 Закона «О защите прав потребителей» , при удовлетворении судом требований потребителя с Магазина будет взыскано 50% от суммы иска, присужденной, в качестве штрафа за отказ в добровольном удовлетворении требования. И Вы также оставляю за собой право осветить данный случай в СМИ и сообщить о возможности привлечения к административной ответственности по ст. 14.8 КоАП.
Так же в заявлении укажите, что сам товар, и подлинники чека и акта будут предоставлены в день окончательного расчета.
Будут вопросы. Пишите.
Удачи.
P.S. в случаи возврата денег, подменный товар не предоставляется....

Есть набор обязательных документов, которые должны быть доступны всем покупателям во всех магазинах, куда входит и вышеупомянутый закон. Если хотите их наказать - жалуйтесь в Роспотребнадзор, если хотите почитать закон - свободно найдете его в инете.

вы консультируетесь у юристов придите в юридическую консультацию там висит закон о защите прав потребителей. какими нормами права они руководствуются предлагая вам услуги. о возмездном оказании услуг. то есть услуга была оказана неважно какая и к чему привела. вам дали 5 лет. плати. гарантия это не обязанность производителя. а добровольное волеизъявление производителя.

Этот закон.. . есть в любом книжном магазине. Купите и прочитайте. А в магазине должен быть список вышестоящих организаций, куда можно жаловаться на магазин и его продавцов.

-------продавец обязан выдать взамен такой- же, если отправляется телефон в сервис- центр на экспертизу---------
1. Подмена предоставляется в зависимости от требования (при требовании возврата денег, подмена не предоставляется) .
2.Телефон на подмену выдается не такой же, а обладающий этими же основными потребительскими свойствами.