Нужна помошь

требования покупателя об обмене либо возврате товара подлежат удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца

они давят одинаково?

может (?)если "набойки" пылью покрылись протрите, гелем, или "черной краской для обуви".
может (?) если набойки "сильно уже поцарапались" видно что обувь носили, тогда бегом в мастерскую и набойки менять (так дешевле и быстрее) .

По закону: в течении 14дней у вас при наличие чека, и обуви в коробке, и если товар не испорчен (разношен) они могут и обязаны поменять.

другое дело, если товар (!) изношен частично, то это надо экспертизу устраивать за собственный счет, насколько изношено, договариваться с магазином. с руководством общаться, если они будут несогласны то одти в местное Отделение по Защите прав потребителя и писать заявление, фотографию делать (наверное) , потом это все в суд отправят, вобщем "канитель". Если попробывать с магазином договориться по хорошему, привести обувь в надлежащий товарный вид, может удастся поменять?

Согласно положениям статьи 25 Федерального закона «О защите прав потребителей» , потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретён, если указанный товар не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Право на обмен товара имеется у потребителя при соблюдении следующих условий:

приобретённый товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки,

то есть если бы возвращаемая вами пара обуви имела первоначальный товарный вид, то вы бы могли её вернуть, а если набойки сильно потерты то нет.