купила коляску она не едет назад хотела вернуть деньги не возвращают.что делать?

обратиться в защиту прав потребителей

главное чтоб вперед ехала!)

Указать на Закон прав потребителя, в течение 2-х недель имеете право сдать товар обратно, при наличии чека

В общество защиты потребителей....

Согласно ч. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» , потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы вправе обратиться к продавцу с претензией и требованием обмена товара или возврата денег за товар. Удовлетворить Ваши требования продавец обязан в течении 10 календарных (не рабочих! ) дней. В случае сомнений продавца в том, является ли дефект производственным или возник в результате неправильной эксплуатации товара, продавец вправе потребовать товар для проведения проверки качества (обязательно предоставьте и настаивайте на Вашем присутствии при проведении этой проверки!) . В этом случае Ваши требования должны быть удовлетворены в течении 20 календарных дней (в случае производственного дефекта) . Рекомендую все переговоры с продавцом на эту тему вести письменно, писать претензии в 2-х экз. , один, с отметкой о получении продавцом, должен оставаться у Вас, на тот случай, если дело дойдет дж\о суда. Однако, волшебное слово "претензия" действует на продавцов, особенно продавцов колясок, магически и Ваши требования, думаю будут удовлетворены без судебного вмешательства. Кроме того, продавец будет предлагать Вам отремонтировать коляску-не соглашайтесь! Зачем Вам отремонтированная вещь, когда лучше получить новую?

Ссылаясь на ст 18 Закона о защите прав потребителей, Вы можете потребовать возврата денег, замены и т. д. товара НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества в течение всего гарантийного срока, который установлен производителем, но не менее 6 месяцев. Будут упираться, пишите и сдавайте под подпись, дублируя заказным с уведомлением письмом, претензию. Если не вернут денег или не заменят, то им грозит ещё и оплата судебных издержек, услуг защитника, или 50% суммы иска обществу защиты прав потребителя. Что касается чека, то если его не дали-это не Ваша проблема. Найдите свидетеля, который видел момент покупки. Всё.