Сломался монитор (отсутствует изображение) , гарантийный срок еще не истек. Какие требования можно предъявить к продавцу?

Вам необходимо обратиться в магазин, где Вы приобрели товар, предварительно написав заявление в 2-х экз. В заявлении ссылайтесь на ст. 18 п. 1 Закон «О защите прав потребителей» с просьбой расторгнуть договор купли-продажи. В магазине Вам откажут вследствие, того, что Вы должны отвести его в сервисный центр. Советую Вам взять с собой свидетеля (знакомого) , который в последствии сможет при необходимости подтвердить в суде все действия сотрудников магазина. Попросите поставить на вашем экземпляре заявления резолюцию об отказе, а так же должность Ф. И. О, подпись сотрудника с кем Вы общались, дату и печать. Товар не оставляйте, если Вам предложат его оставить, в заявлении укажите, что о месте, дате и времени проведении экспертизы просите уведомить Вас за три дня, т. к. хотите присутствовать при проведении экспертизы, согласно ст. 18.п. 5.Закона «ЗПП» И подвезёте его на экспертизу (Это лишает возможности экспертов и сотрудников магазина причинить товару следы потребительского дефекта) .
В случаи заключения об отсутствии скрытого производственного дефекта. Вы можете провести независимую экспертизу. И в случаи выявления скрытого производственного дефекта. Повторно обратитесь в магазин с заявлением, в котором просите выплатить Вам стоимость товара. Оплатить независимую экспертизу, согласно копии чека, акта (которые Вы приложите к заявлению) . если товар за это время подорожал,
Согласно ст. 24.п. 4 Закона «О защите прав потребителей» денежные средства Вам обязаны вернуть в размере стоимости товара на момент возврата денежных средств. ( Если товар подорожал, если нет – можете этот пункт не указывать)
Согласно ст. 22 Закона «О защите прав потребителей» , деньги Вам обязаны будут вернуть в течение 10 дней.
Согласно ст. 14 п. 1 Закона «О защите прав потребителей» Вы имеете право требовать возмещения всех расходов связанных с возвратом данного товара, при документальном подтверждении данных расходов.
Согласно ст. 23.п. 1 Закона « О защите прав потребителей» Вы имеете право выплату пени в случаи задержки выплаты денежных средств в размере 1%за каждый день просрочки от стоимости товара.
Если магазин не удовлетворит Ваши требования, согласно заявления. Укажите что будете подавать в суд. И согласно ст. 13 п. 6 Закона «О защите прав потребителей» , при удовлетворении судом требований потребителя с Магазина будет взыскано 50% от суммы иска, присужденной, в качестве штрафа за отказ в добровольном удовлетворении требования. И Вы также оставляю за собой право осветить данный случай в СМИ и сообщить о возможности привлечения к административной ответственности по ст. 14.8 КоАП.
Так же в заявлении укажите, что сам товар, и подлинники чека и акта будут предоставлены в день окончательного расчета.
Будут вопросы. Пишите.
Удачи.

Просто отнести им монитор, и пусть чинят. Мне так ремонтировали ноутбук только что. Кстати, вам на время ремонта они обязаны будут выдать другой монитор

деньги назад

обмен товара без доплаты.

гарантиный ремонт

выбирайте?

Леонид Крыжанюк Вам правильно расписал порядок действий. НО!
Это касается ТОЛЬКО случаев, когда неисправность возникла вследствие крытого недостатка, о котором сторонам не было известно при купле-продажи, либо продавец скрыл этот недостаток и он очевидно не мог быть обнаружен при покупке.
Таким образом, я Вам заранее говорю, что, если монитор у Вас проработал хотя бы один день (если бы не проработал - Вы бы пришли в магазин в тот же день! ) - продавец или Вас заставит провести экспертизу, или сам её проведёт. И пока эксперт не ответит на вопрос "не является ли причиной неисправности нарушение условий эксплуатации? " - Вы НИЧЕГО не добьётесь от продавца.
Так что не ждите, что Вам тут же заменят монитор, дадут другой на время или вернут деньги. Если продавец не полный идиот и Вы вернули монитор НЕ в тот же день, как купили его - приготовьтесь бодаться до суда.
Сходите к продавцу, подайте ему названную Крыжанюк претензию и как можно скорее получите ответ. С этим ответом лучше сразу в суд - всякие там общества защиты прав потребителей в таких вопросах ничем не помогут, только убьют время.

ремонт гарантийный (можно с подменой по дополнительному заявлению) или экспертиза продавцом (не более 3 недель) и по результатам замена.

Бесплатный гарантийный ремонт. Если больше 3 дней, они обязаны предоставить бесплатную замену. И если не подлежит ремонту, обязаны по вашему желанию вернуть деньги или заменить на точно такой же (если модель снята с производства, на аналогичную)

А продавец тут не причем. Идите и чините по гарантии.

А вы уверены что сломан именно монитор? Зачастую, проблема может быть в видеокарте или в материнской плате. Если же вы проверяли, то смело несите в сц либо в магазин, если покупка была совершена незадолго до проишествия. Обычно заменяют на аналогичный