Подскажите пожалуста что мне делать

Есла Вам не хотят идти на встречу, значит надо приложить все усилия. Садись за камп и печатай жалобу, В жалобе опиши сам факт случившегося и приложи ксерокопии документов. Жалобу напиши на имя налоговой милиции. Копии жалоб направь на имя прокурора, на мера города и в местную газету. Ещё одну копию направь директору магазина. Все жалобы отправь заказным письмом с уведомлением. Не жди никого. Вопрос сам не решится.

вам дали какое-то заключение письменное что ваш телефон не подлежит под гарантийный ремонт?

Снять с гарантии могут только в том случае, если ремонтная организация проведет экспертизу и установит, что причиной поломки являются неправильные действия самого пользователя этой вещи, по просту вы сами ее сломали. Об этом всем дается письменное заключение. Вы можете не согласиться с этим заключением и провести собственную экспертизу в том месте, где вам больше нравится, только поинтересуйтесь лицензией на проведение такого рода экспертиз. Если такого заключения нет, то отказ неправомерен. Напишите притензию продавцу, а если не воспримут то шагайте в суд и требуйте возмещения убытков и чуточку на моральный ущерб. Закон "О защите прав потребителей" это позволяет.

Обращайся к администрации магазина, или кто там старше, в другом случае в защиту прав потребителей.... Или пиши заявление.... Если остались документы подтверждающие о покупке, гарантийный талон и т. д.