Покупатель приобрел изделие надлежащего качества. При каких условиях можно осуществить возврат денежной суммы за товар?

Возврат уплаченной за непродовольственный товар надлежащего качества денежной суммы можно осуществить в случае, если невозможен обмен на аналогичный товар, если такой товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу.

Но требовать обмена, можно лишь в том случае, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Причем «расцветка» и «цвет» - понятия совершенно разные, но некоторые ошибочно считают, что если товар не подошел по цвету, то его обязаны поменять.

Кроме того, обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Но главное даже не в этом. Нужно точно знать, что купленный товар не входит в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.

Если товар входит в этот перечень, ни о каком обмене, и тем более возврате, уже не может быть и речи.

Если товар в этот перечень не входит, соблюдены все необходимые условия для обмена, то ОБМЕН непродовольственного товара надлежащего качества возможен в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
http://ozpp.ru/laws/zpp/25.php
Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации
http://ozpp.ru/laws2/postan/post50.html
Утвержден Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55

Если не прошло 14 дней.

Ели это не продовольственное изделие и не товар из списка невозвратных:

1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми) , лекарственные препараты
2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)
3. Парфюмерно-косметические товары
4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие) ; кабельная продукция (провода, шнуры, кабели) ; строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж
5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)
6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов)
7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты
8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)
9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни
10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)
12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему
13. Животные и растения
14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)

Если есть чек, подтверждающий покупку, свидетельство или магазин не оспаривает факт покупки у него.

Вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки.. . вот правда, если данный товар НЕ является технически сложным или чулочным.. . т. к. чулочно-носковые изделия возврату и обмну не подлежат.. . ну и так же.. . технически сложные.. . например, телдефон )))

это все по закону

недавно купил перфоратор в магазине а электрик (тот что будет осуществлять монтаж )сказал что мощности маловато.. вернули деньги без проблем.. а Вы в какой стране живете?

При поломке, если на сервисе скажут, что не подлежит ремонту, а если цивильный магазин, то можно попробовать обратиться к администратору объяснить что Вас не устраивает

в течении 14 дней вообще без условий.