Если товар имеет ненадлежащее качество, то в соответствии с пунктом 5 статьи 18 отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, НЕ ЯВЛЯЕТСЯ ОСНОВАНИЕМ ДЛЯ ОТКАЗА В УДОВЛЕТВОРЕНИИ ЕГО ТРЕБОВАНИЙ.
Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара.
Если же товар имеет надлежащее качество, то следует руководствоваться статьей 25, где говорится, что отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Поэтому, если потребитель не имеет свидетелей, которые могут подтвердить факт покупки товара именно у Вас, то отсутствие товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа ДАЕТ ВАМ ПРАВО ОТКАЗАТЬ ПОТРЕБИТЕЛЮ В ЕГО ТРЕБОВАНИИ на обмен товара надлежащего качества.
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
http://ozpp.ru/laws/zpp/18.php
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
http://ozpp.ru/laws/zpp/25.php
Прочие юридические вопросы
имею ли я право не принять товар подобный тому чем торгует мой магазин если нет товарного чека на данный товар
Чека нет - значит и факта покупки не было (документально не подтвержден).
если покупатель ни как н сможет доказать что купил товар именно у вас (чек, свидетели) то можете
Отсутствие чека у покупателя не является основанием для отказа в возврате товара. Разъяснение Пленума Верховного суда РФ оложения закона "О защите прав потребителей". В суде покупатель может подтвердить покупку товара показаниями свидетелей.
Похожие вопросы
- Имею ли я право вернуть купленный товар на следующий день? +
- Имею ли я право на обмен товара?
- Имею ли я права отказаться от товара с возвратом денег, если он поддельный.
- Имею ли я право на обмен товара если его технические характиристики не соответсвуют его описанию, сделанные продавцом!
- Имею ли я право сдать в магазин вещь при наличии чека?
- Имею ли я право вернуть товар магазину после 16 дней от покупки ?
- Имею ли я право поменять товар в данном случае?
- Отдельный чек на каждый товар
- Имею ли я право потребовать возврата или замены товара у продавца при выяснение неудовлетворительного качества товара?
- Имеет ли право продавец задержать товар 14-ти дневную "экспертизу"?