Имею ли я право на обмен товара если его технические характиристики не соответсвуют его описанию, сделанные продавцом!

Ненадлежащая информация - это недостоверная или недостаточно полная информация.

Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно при заключении договора получить надлежащую информацию о товаре (работе, услуге) , то потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор уже заключен, то отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков в разумный срок.

Для отказа от исполнения договора не требуется дача каких-либо объяснений продавцу (исполнителю) , факта, что не была предоставлена надлежащая информация, уже достаточно с точки зрения закона для расторжения договора.

Полная информация - информация, содержащая все обязательные условия, предусмотренные в ст. ст. 9, 10 Закона.

Таким образом, недостоверной информацией является информация, не соответствующая действительности, т. е. тому, что указано в сопроводительных документах, характеристиках, стандартах товаров и т. п.

При заключении договора в соответствии с положениями статьи 12 Закона информация потребителю должна быть предоставлена незамедлительно.

В большинстве своем договоры, заключаемые между изготовителем (продавцом) и потребителем, носят публичный характер, т. е. являются публичными. Публичный договор - договор заключенный коммерческой организацией и устанавливающий ее обязанности по продаже товаров, выполнению работ или оказанию услуг, которые такая организация по характеру своей деятельности должна осуществлять в отношении каждого, кто к ней обратится, и не вправе оказывать предпочтение одному лицу перед другим в отношении заключения публичного договора, кроме случаев, предусмотренных законом и иными правовыми актами (ст. 426 ГК РФ) .

Если предоставление ненадлежащей информации о товаре (работе, услуге) повлекло возникновение недостатков товара (работы, услуги) после его передачи, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования такие же, как если бы он приобрел товар (работу, услугу) с недостатками, допущенными по вине изготовителя (продавца, исполнителя) .

То есть даже в том случае, если потребитель принесет сломанный товар или каким-то образом испорченный результат выполненной работы (услуги) , то ответственность за это ложится на продавца (исполнителя) , не предоставившего надлежащей информации.

В этом случае потребитель вправе требовать от продавца согласно п. 1-4 ст. 18 Закона:

- замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) ;
- замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- соразмерного уменьшения покупной цены;
- незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

В соответствии со ст. 14.8 Кодекса РФ об административных правонарушениях от 30.12.2001 г. N 195-ФЗ нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре (работе, услуге) , об изготовителе, о продавце, об исполнителе и о режиме их работы, включение в договор условий, ущемляющих установленные законом права потребителя, непредоставление потребителю льгот и преимуществ, установленных законом, влечет наложение административного штрафа на должностных лиц.

Право расторгнуть договор есть, если имеются надлежащие доказательства непредоставления достоверной информации о товаре.

Согласно п. 3 ст. 10 ЗоЗПП информация доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам) , на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг) . Таким образом, для предъявления претензии с требованием обмена или возврата товара по причинам предоставления недостоверной информации о товаре необходимо доказать что продавец ввел Вас в заблуждение. Если сможете это сделать - расторгайте договор на основании п. 1 ст. 12 ЗоЗПП, а слова продавца к делу не пришьешь. Всегда до покупки смотрите руководство к товару, прилагаемое его изготовителем.

Если вы сумеете доказать что продавец вам рассказывал совсем не то.

конечно! потребитель всегда прав!

Нужно подтверждение експертизы для обмена.