Купила телефон за 10 тыс. Всё в порядке, но не работает зарядное устройство. Имею ли я право на обмен ЗАРЯДНИКА с чеком?

Естественно имеете право не только на обмен, но и на возврат. А как пишет милая Асель Карпаева. Можно и не поступать, для этого закон и существует.
Вам необходимо обратиться в магазин, где Вы приобрели товар, предварительно написав заявление в 2-х экз. В заявлении ссылайтесь на ст. 18 п. 1 Закон «О защите прав потребителей» с просьбой расторгнуть договор купли-продажи. В магазине Вам откажут вследствие, того, что Вы должны отвести его в сервисный центр. Советую Вам взять с собой свидетеля (знакомого) , который в последствии сможет при необходимости подтвердить в суде все действия сотрудников магазина. Попросите поставить на вашем экземпляре заявления резолюцию об отказе, а так же должность Ф. И. О, подпись сотрудника с кем Вы общались, дату и печать. Товар не оставляйте, если Вам предложат его оставить, в заявлении укажите, что о месте, дате и времени проведении экспертизы просите уведомить Вас, т. к. хотите присутствовать при проведении экспертизы, согласно ст. 18.п. 5.Закона «ЗПП» И подвезёте его на экспертизу (Это лишает возможности экспертов и сотрудников магазина причинить товару следы потребительского дефекта) . А в заявлении укажите: «о месте, времени и дате проведения экспертизы прошу уведомить заблаговременно» . В случаи заключения об отсутствии скрытого производственного дефекта. Вы можете провести независимую экспертизу. И в случаи выявления скрытого производственного дефекта. Повторно обратитесь в магазин с заявлением, в котором просите выплатить Вам стоимость товара. Оплатить независимую экспертизу, согласно копии чека, акта (которые Вы приложите к заявлению) . если товар за это время подорожал,
Согласно ст. 24.п. 4 Закона «О защите прав потребителей» денежные средства Вам обязаны вернуть в размере стоимости товара на момент возврата денежных средств. ( Если товар подорожал, если нет – можете этот пункт не указывать)
Согласно ст. 22 Закона «О защите прав потребителей» , деньги Вам обязаны будут вернуть в течение 10 дней.
Согласно ст. 14 п. 1 Закона «О защите прав потребителей» Вы имеете право требовать возмещения всех расходов связанных с возвратом данного товара, при документальном подтверждении данных расходов.
Согласно ст. 23.п. 1 Закона « О защите прав потребителей» Вы имеете право выплату пени в случаи задержки выплаты денежных средств в размере 1%за каждый день просрочки от стоимости телефона.
Если магазин не удовлетворит Ваши требования, согласно заявления. Укажите что будете подавать в суд. И согласно ст. 13 п. 6 Закона «О защите прав потребителей» , при удовлетворении судом требований потребителя с Магазина будет взыскано 50% от суммы иска, присужденной, в качестве штрафа за отказ в добровольном удовлетворении требования. И Вы также оставляю за собой право осветить данный случай в СМИ и сообщить о возможности привлечения к административной ответственности по ст. 14.8 КоАП.
Так же в заявлении укажите, что сам товар, и подлинники чека и акта будут предоставлены в день окончательного расчета.
Будут вопросы. Пишите.
Удачи.

Ну, Аксель, бля, дает! Дорогая редакция, я офигиваю. Шокладку ей и поцелуй в попу, чтобы бракованный товар сдать! Ржу ни магу! А полы ей дома не помыть? А кричать люди начинают, потому что их сразу посылают на фиг (оказывается, потому что шоколадки нет) . Ну ладно к делу - Леонид дал самый дельный совет. Главное не бойся - это все совсем не сложно. А потом, по собственному опыту знаю, что когда продавец понимает, что ты знаешь свои права - он в 90% случаев перестает бычиться и меняет без всяких заморочек. Удачи! p.s. И никаких шоколадок :)

Конечно! Только не надо терять времени! Если начнут увертываться от обмена, то обратитесь в отдел защиты прав потребителей! Магазин все равно обменяет, дабы не исортить свою репутацию.

да, конечно. Можно сначала подойти с зарядкой и чеком в магазин. Если откажут, напишите претензию. Если не захотят претензию брать, посылайте ее по почте с уведомлением о вручении. Если после всех действий, не поступит ответной реакции, то тогда придется действовать через мировой суд путем подачи иска.

если большой известный магазин электроники, то да.. .
если какая нибудь "шарага" за углом то нет....

естественно

Если не работает зарядник, то вы должны упаковать всё обратно, и отнести в салон. Там они проверят, работает ли он, если нет, то они предложат заменить на такой же телефон или похожий по стоимости =)

конечно

если купила в евросети тебе поменяют зарядник. но никак не телефон если тел работает Только на продовцов орать не надо-ненавижу когда права качают- тихонечко с улыбочкой шоколадку можно купить мы это любим!! А то придут наорут- а ведь есть закон о защите прав потребителей где черным по белому паписано- продавец в случае сомнения о качестве товара имеет право забрать товар на экспертизу ( 21 день) Так что с нами по-хорошему надо

да