Права потребителей. Обмен товара.

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

на данном этапе вам положен ТОЛЬКО ремонт! то есть вам его перепрошьют бесплатно и не более того !

самое главное - все обращения ТОЛЬКО к продавцу! никаких СЦ! обратившись самостоятельно в СЦ вы лишаете себя большинства своих законных прав! и продавец не несёт ответственности за действия третьих лиц

Небось сам ставил прошивку и запорол телефон? В ремонт возьмут, точно не обменяют и не вернут деньги.

Добрый день, телефон в магазине Вам не поменяют, для этого нет основания. Смена программного обеспечения не является ремонт. Лучше просто обратиться к официальному сервисному центру, и они там Вам по гарантии сделают перепрошивку телефона бесплатно.