Наше предприятие закупило несколько компьютеров. Но один из процессоров оказался дефективным - через определённый промежуток времени система вылетает в "синий экран смерти".
Неоднократно возили этот процессор в сервисный центр - там говорят, что в ходе тестов дефекты не обнаружены, всё работает как надо.
В Законе РФ "О защите прав потребителей" написано, что "отребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, <...> вправе потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) ".
Могу ли я требовать замены этого процессора на такой же, если мы недостаток выявили, а в сервисном центре, по их словам, нет? Естественно, процессор на гарантии.
Прочие юридические вопросы
Имею ли я право поменять товар в данном случае?
Если сможете доказать суду, что дефект существует, и не по вашей вине (можно заказать экспертизу) , то смело обращайтесь в суд с иском. Возмещение убытков - это оплата вреда причиненного чужому имуществу, оценненная в денежном выражении. Законодательно возмещение убытков регулируется статьей 15 ГК РФ, где указано, что убытки - это расходы, которые лицо, чье право нарушено произвело или должно будет произвести для восстановления своего нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб) , а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода) . Для того, чтобы получить возмещение убытков, лицо, право которого нарушено, должно доказать размер ущерба (ст. 393 ГК РФ) , а так же причинно-следственную связь между ущербом и действиями лица, нарушившего право, а в случаях когда законом или договором предусмотрена презумпция невиновности должника - доказать также его вину. Успеха!
А при чем тут "ВАше предпрятие" и "Закон о защите прав потребителй"?
Основываясь на его нормах - не можете.
Основываясь на его нормах - не можете.
А уверены, что "синий экран смерти" ловите именно из-за технических неисправностей процессора? Есть много вариантов. Закон РФ "О защите прав потребителей" Вашего предприятия не касается. Все отношения между Вами и продавцом регулируются договором.
Если компьютеры закупило именно предприятие, то Закон "О защите прав потребителей" к данным отношениям не применяется, так как этот закон регулирует отношения между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров, но не между субъектами предпринимательской деятельности.
К последствиям передачи товара ненадлежащего качества в данном случае применяется ст. 475 Гражданского кодекса.
В соответствии с данной статьей требование о замене товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору, можно заявить в случае обнаружения в товаре существенных недостатков (т. е. тех, которые проявляются неоднократно после устранения, или устранение которых невозможно без несоразмерных расходов или затрат времени) .
В остальных случаях могут предъявляться требования, указанные в п. 1 ст. 475 Гражданского кодекса.
Если между твоим предприятием и продавцом возникли разногласия относительно того является ли поставленный товар доброкачественным, то вам необходимо обратится к независимым экспертам и провести экспертизу товара. При этом о проведении такой экспертизы вам надо уведомить продавца и пригласить его принять участие в экспертизе. В противном случае результаты экспертизы, проведенной без участия контрагента, могут быть не признаны судом надлежащими доказательствами передачи товара.
К последствиям передачи товара ненадлежащего качества в данном случае применяется ст. 475 Гражданского кодекса.
В соответствии с данной статьей требование о замене товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору, можно заявить в случае обнаружения в товаре существенных недостатков (т. е. тех, которые проявляются неоднократно после устранения, или устранение которых невозможно без несоразмерных расходов или затрат времени) .
В остальных случаях могут предъявляться требования, указанные в п. 1 ст. 475 Гражданского кодекса.
Если между твоим предприятием и продавцом возникли разногласия относительно того является ли поставленный товар доброкачественным, то вам необходимо обратится к независимым экспертам и провести экспертизу товара. При этом о проведении такой экспертизы вам надо уведомить продавца и пригласить его принять участие в экспертизе. В противном случае результаты экспертизы, проведенной без участия контрагента, могут быть не признаны судом надлежащими доказательствами передачи товара.
Похожие вопросы
- Имею ли я право вернуть товар магазину после 16 дней от покупки ?
- Имею ли я право сдать товар в магазин если меня что то не устраивает? Вернут ли деньги? В какой срок это нужно сделать?
- Купили блендер 3 недели назад. При использовании задымился. Имею ли я право вернуть товар без обмена, забрав деньги?
- Имею ли я право потребовать возврата или замены товара у продавца при выяснение неудовлетворительного качества товара?
- Здравствуйте, имею ли я право подать иск в суд для возмещения мне моральной компенсации в данном случае?
- имею ли я право не принять товар подобный тому чем торгует мой магазин если нет товарного чека на данный товар
- Имею ли я право вернуть купленный товар на следующий день? +
- Имеет ли продавец право отказать пкупателю в продаже товара?
- Можно ли вернуть товар магазину в данном случае?
- Имеют ли право сотрудники сервисного центра не принять товар (в моем случае монитор) на ремонт по гарантии?