Прочие юридические вопросы

Могу ли я вернуть туалетную воду в магазин? Что об этом говорится в законе "О защите прав потребителей"?

Я ошиблась в выборе и хотела вернуть товар в магазин, но мне отказали. При мне вскрыли упаковку, пообещав узнать у хозяина магазина, можно ли обменять товар. Потом предложили оставить воду, сославшись на то. что по телефону проинформируют о решении хозяина магазина. А через 10 минут позвонили и сказали, чтобы я забрала товар, т.к. он обмену и возврату не подлежит. Правильно ли со мной поступили?
Максим Захаров
Максим Захаров
346
Во-первых, вернуть товар Вы имеете право в течении 2х недель, обязательно иметь чек.
Ну и не мешало бы почитать законе "О защите прав потребителей" в интернете можно найти
Лёха Владимиров
Лёха Владимиров
360
Лучший ответ
Нет, не можете. Это возможно только при наличии доброй воли продавца.

ПЕРЕЧЕНЬ
НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,
НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ
ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,
РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ

(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222,
от 06.02.2002 N 81)

1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми) , лекарственные препараты
(в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
(см. текст в предыдущей редакции)
2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)
(п. 2 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
(см. текст в предыдущей редакции)
3. ПАРФЮМЕРНО-КОСМЕТИЧЕСКИЕ ТОВАРЫ
МП
Марина Павзун
98 573
В соответствии со ст. 25 Закона "О защите прав потребителей" потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

В той же статье указано, что некоторые товары не подлежат возврату или обмену на основании Перечня, утверждаемого Правительством Российской Федерации.

В соответствии с Переченем, утвержденным Постановлением Правительства РФ от 19.01.98 № 55 парфюмерно-косметические товары надлежащего качества возврату или обмену не подлежат (п. 3 Перечня) .

ВЫВОД:
Отказав тебе в обмене туалетной воды, сотрудники магазина поступили правомерно.
Вячеслав Алямкин
Вячеслав Алямкин
13 700
Связаться с хозяином могли и при вас. При наличии чека, любой товар обязаны обменять (в данном случае, если не нарушена упаковка) в течении 14 дней.
Виктория Бабич
Виктория Бабич
11 688
Низя, к данной группе товаров, не подлежащих обмену, относиться и парфюм.
Улпан Акмурзина
Улпан Акмурзина
10 256

Похожие вопросы