Прочие юридические вопросы
Гарантия на телефон.
Телефон сдала в ремонт был куплен в том году в августе месяце (2009). Сдала я его в июне месяце в договоре написано ремонт будет 35 дней. По закону на время которое он был в ремонте увеличивается гарантийный срок или нет?
Гарантийный срок продлевается, причем не только на время непосредственно ремонта, а на срок, в течение которого телефон не использовался.
Что это означает? Допустим, Вы передали магазину телефон для устранения недостатков 1 июня, в СЦ телефон поступил 3 июня, ремонт закончился 20 июня, после этого продавец забрал телефон из СЦ и сообщил Вам, что ремонт закончен, и Вы можете приезжать за ним. Вы приехали за телефоном и получили его 24 июня. Так вот, время, на которое продлевается гарантийный срок нужно считать не с 3 по 20 июня, а с 1 по 24 июня. Поэтому, когда будете забирать телефон у продавца проследите за тем, чтобы гарантийный срок был продлен с даты передачи телефона продавцу, по день вручения Вам отремонтированного телефона.
Если продавец не согласится, можете предъявить ему цитату 3 пункта статьи 20 ЗоЗПП:
«В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта.
При выдаче товара изготовитель (продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара, о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях (деталях, материалах) и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара» .
Не забудьте потребовать от продавца предоставления всей необходимой для таких случаев информации, указанной в 3 пункте этой статьи.
А на будущее имейте в виду, что в течение всего гарантийного срока (п. 1, ст. 19) в случае обнаружения в телефоне недостатков, его можно не сдавать в ремонт, а сразу требовать замены на новый телефон или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за телефон суммы, так как телефоны не указаны в «Перечне технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков» .
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
http://ozpp.ru/laws/zpp/18.php
Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков:
http://ozpp.ru/laws2/postan/post1.html
Утвержден Постановлением Правительства РФ от 13 мая 1997 г. N 575
Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара
http://ozpp.ru/laws/zpp/19.php
Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)
http://ozpp.ru/laws/zpp/20.php
Что это означает? Допустим, Вы передали магазину телефон для устранения недостатков 1 июня, в СЦ телефон поступил 3 июня, ремонт закончился 20 июня, после этого продавец забрал телефон из СЦ и сообщил Вам, что ремонт закончен, и Вы можете приезжать за ним. Вы приехали за телефоном и получили его 24 июня. Так вот, время, на которое продлевается гарантийный срок нужно считать не с 3 по 20 июня, а с 1 по 24 июня. Поэтому, когда будете забирать телефон у продавца проследите за тем, чтобы гарантийный срок был продлен с даты передачи телефона продавцу, по день вручения Вам отремонтированного телефона.
Если продавец не согласится, можете предъявить ему цитату 3 пункта статьи 20 ЗоЗПП:
«В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта.
При выдаче товара изготовитель (продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара, о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях (деталях, материалах) и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара» .
Не забудьте потребовать от продавца предоставления всей необходимой для таких случаев информации, указанной в 3 пункте этой статьи.
А на будущее имейте в виду, что в течение всего гарантийного срока (п. 1, ст. 19) в случае обнаружения в телефоне недостатков, его можно не сдавать в ремонт, а сразу требовать замены на новый телефон или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за телефон суммы, так как телефоны не указаны в «Перечне технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков» .
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
http://ozpp.ru/laws/zpp/18.php
Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков:
http://ozpp.ru/laws2/postan/post1.html
Утвержден Постановлением Правительства РФ от 13 мая 1997 г. N 575
Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара
http://ozpp.ru/laws/zpp/19.php
Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)
http://ozpp.ru/laws/zpp/20.php
после ремонта увеличивают гарантию
увеличиваеться но надо было сдать тлф на экспертизу по заключению которой принять решение экспертиза по закону неболее 21 дня
Похожие вопросы
- что делать если отказали по гарантии ремонтировать телефон в вашем городе????Отправляют за свой счет ехать в серв. центр
- В какой день истекает гарантия на телефон, если покупка была совершена 12 декабря 2008 г.???
- Сдал в ремонт по гарантии сотовый телефон за 10000р, а на время ремонта дали телефон за 500р /
- Как по гарантии вернуть телефон?
- Гарантия на телефон Сгорает ли гарантия на телефон, если утеряна макулатура или булавка для телефона и д. р. аксессуары?
- Гарантия на телефон.
- я по гарантии сдала телефон в ремонт....а мне его уже 2 недели не возвращают...говорят, что нет мастера....ПОМОГИТЕ!!??
- гарантия на телефон.
- как вернуть телефон по гарантии?
- Можно ли вернуть телефон, который оформлен в кредит и еще на гарантии?