Купили мобильный телефон в Евросети и теперь проблемы,помогите решить вопрос.

Если не возвращают деньги или не меняют обратись директору салона если не поможет то в суд

Если проблемы и не прошло 14 дней то неси обратно в магазин, если прошло больше 14 дней неси в сервис!

Хотя для начала можно было бы и указать что за проблемы. Или гадать должны?

Есть Закон о защите прав потребителя, есть перечень сложной техники и правла ее диагностики. Вопрос должен быть решен в течении 20 дней, вроде как.

Напишите компании Евросеть http://euroset.ru/kzip/ Как правило руководство не в курсе что делается на некоторых местах в компании (знаю эту компанию изнутри) Или лучше позвоните и пусть примут претензию.

у меня тоже не прошло 14 дней я понесла, мне сказали что типо нельзя и т. к. или типо на диагностику в сервис центр, я отдала мне вернули сказали что он в порядке, евросеть стремный магазин!!!! если телефон рельно стал глючит то еще деньги отдадут или т. т.
тоже исала претанзию, расматривали 21 день и то больше, они даже не позвонили когда она пришла!

Сроки установлены законом различны и зависят от конкретного требования. Так, например, в случае заявления требования о замене товара срок, отведенный Вашим контрагентам, составляет 7 дней, а в случае проведения дополнительной проверки качества до 20 дней, тогда как требование о возврате уплаченной за товар денежной суммы (при отказе потребителя от исполнения договора) подлежит удовлетворению в 10-дневный срок. При этом проверка качества (дополнительная проверка качества) или экспертиза не являются самостоятельным требованием и должны быть проведены Вашим контрагентом в сроки, установленные законом для удовлетворения основного требования.

Можешь смело идти к директору и угрожать судом за нарушение Пункта 1 статьи 18 закона "О защите прав потребителей"

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара; (!)
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Даже если прошло 14 дней с момента подачи заявления, Вы всё равно в праве требовать обмена товара. С момента подачи заявления прошло 14дн т. е. это уже нарушение прав потребителя.