Прочие юридические вопросы

Здравствуйте! Купила мобильный телефон

Купила мобильный телефон-смартфон в Евросети. На 6 день пошла его возвращать по причине того, что он сбрасывает вызов во время разговора, мне никто не может дозвониться, т. к. я якобы вне зоны действия, хотя телефон включен, иногда не реагирует сенсорная панель. Попросила поменять мне на такой же телефон или вернуть деньги. Администратор отказалась это сделать, ссылаясь на то, что на смартфоны закон о правах потребителя вернуть купленную вещь в течение 14 дней-не действует. Предложила сдать телефон на экспертизу и в ремонт. Сказали, что отремонтируют и вернут мне его через 3 недели. Мне не нужен такой "новый" телефон. Вообще не понимаю.. . Я ведь не нижнее белье пошла возвращать. Как мне быть? Заранее спасибо.
Stranger Planet
Stranger Planet
3 473
блеф, в течении 15 дней вы можете расторгнуть договор или обменять товар, при наличии в нем недостатка, по вашему описанию товар имеет недостаток, т. е вы можете обменять товар либо вернуть деньги. в вашем случае необходимо написать претензию на руководителя магазина, в которой укажите модель, серийный номер товара, дату покупки вашего товара, а так же свое требование, при замене срок замены товара составляет 7 дней, если будет проводится экспертиза то 20 дней. так же в претензии укажите, что копия чека прилагается, и сам товар в полной комплектности и желательно расписать что именно. ее распечатать в 2 экз и под роспись продавцу и желательно печатью. и главное при передаче товара с претензией пусть составят акт приемки товара с указанием внешних повреждений если таковы имеются. и главное при передаче продемонстрировать дефект, и они чтобы его письменно зафиксировали в вашем экз. желаю успехов
ДС
Денис Самарин
3 371
Лучший ответ
Stranger Planet Спасибо.
Вы описание-то к вопросу своему прочтите! Из него НЕ ЯСНО ГЛАВНОЕ - передали вы товар продавцу на "экспертизу" или не передали?
А если уже передали - то с каким письменным законным требованием передали (за подписью и печатью на своей копии претензии), и/или под чем расписались в бумажках у продавца? Не говоря уже о том, почему не выложили все эти бумажки сюда?
Алексей Оборкин
Алексей Оборкин
57 377
Stranger Planet Не передала. Они мне перепрошили телефон, сказав, что должно помочь. Но ничего не изменилось. Завтра поеду писать претензию. Просто так не хотят менять телефон. Заберут его на 3 недели, на экспертизу, чтобы узнать в чем причина. А я все эти 21 день, а то и больше буду без мобилы ходить. Вот так, купила себе подарок на Новый год ((
Stranger Planet Слава богу, что вы такой грамотный! Я сюда обратилась за юридической помощью, а не за обзыванием меня глупой и описываю свою ситуацию, как она есть! То, что я юридически не подкована-это правда. Перепрошили телефон при мне, сказав, что это иногда помогает. По срокам-еще 14 дней не прошло. И именно администратор-продавец мне обозначила срок в три недели. Претензию уже написала в двух экземплярах. А вы, ПЭтребитель Просвещенный-очень злой человек! Не отвечайте на мой вопрос больше, потому как пользы я в ваших ответах не вижу!
Блеф, идите по нужному адресу и быстренько всё вернут.
Вячеслав Мазур
Вячеслав Мазур
810

Похожие вопросы