Прочие юридические вопросы
Приобрели увлажнитель 20.08.10,а 26.08.10 он перестал работать,обратившись в магазин с просьбой о возврате денежных
средств-получили отказ,ссылаясь на то что гарантийный товар обмену и возврату не подлежит,ремонтировать согласны!!!!КАК БЫТЬ? Хочу вернуть деньги..реально?
Право потребителя требовать устранения недостатков или право отказаться от договора купли-продажи и требовать возврата уплаченных за товар денег обусловлено выбором потребителя, а не магазина (ст. 18 Закона "О защите прав потребителей", далее - Закон) .
Так что ты вправе настаивать на том или ином способе защиты своего права, т. е. при продаже тебе товара ненадлежащего качества ты вправе отказаться от договора купли-продажи и потребовать возрата уплаченных за товар денег.
Однако продавец вправе не согласится с тем, что товар является некачественным. В этом случае продавец в соответствии с п. 5 ст. 18 Закона должен организовать проверку качества товара, в которой вправе участвовать ты. Если по результатам проверки спор о качестве товара останется нерешенным, то продавец обязан назначить экспертизу товара (при проведении экспертизы ты также вправе присутствовать, если изъявишь такое желание) . Если по результатам экспертизы будет установлено, что недостатки в товаре отсутствуют (или они возникли по обстоятельствам, за которые продавец не отвечает) , то расходы по проведению экспертизы продавец вправе взыскать с тебя.
В данном случае, если ты отказалась от договора купли-продажи и потребовала возврата денег и это зафиксировано в твоей письменной претензии, а продавец в течение 10 дней после ее получения не предпринял никаких действий (не удовлетворил твои требования, не провел проверку качества товара, не направил товар после проверки на экспертизу) , то ты вправе взыскать с продавца неустойку в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки (ст. ст. 22, 23 Закона) .
За защитой своего права при бездействии продавца тебе, по-видимому, придется обращаться в суд.
Так что ты вправе настаивать на том или ином способе защиты своего права, т. е. при продаже тебе товара ненадлежащего качества ты вправе отказаться от договора купли-продажи и потребовать возрата уплаченных за товар денег.
Однако продавец вправе не согласится с тем, что товар является некачественным. В этом случае продавец в соответствии с п. 5 ст. 18 Закона должен организовать проверку качества товара, в которой вправе участвовать ты. Если по результатам проверки спор о качестве товара останется нерешенным, то продавец обязан назначить экспертизу товара (при проведении экспертизы ты также вправе присутствовать, если изъявишь такое желание) . Если по результатам экспертизы будет установлено, что недостатки в товаре отсутствуют (или они возникли по обстоятельствам, за которые продавец не отвечает) , то расходы по проведению экспертизы продавец вправе взыскать с тебя.
В данном случае, если ты отказалась от договора купли-продажи и потребовала возврата денег и это зафиксировано в твоей письменной претензии, а продавец в течение 10 дней после ее получения не предпринял никаких действий (не удовлетворил твои требования, не провел проверку качества товара, не направил товар после проверки на экспертизу) , то ты вправе взыскать с продавца неустойку в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки (ст. ст. 22, 23 Закона) .
За защитой своего права при бездействии продавца тебе, по-видимому, придется обращаться в суд.
в отдел по защите прав потребителей на ремонт не соглашайтесь
Евгений Малюгин
а почему? отказываются деньги вернуть,ссылаясь на закон о гарантийном товаре и ст.25 пост.№ 55
оформляете досудебную претензию, там же указываете срок для удолетворения Ващих требований о возврате денег. По истечению срока-в суд
обязаны вернуть деньги либо отремонтировать, либо заменить товар на аналогичный или другой с доплатой. Ссылайтеся на Закон О защите прав потребителей
Евгений Малюгин
Ремонтировать не отказываются,отказываются деньги вернуть,ссылаясь на закон о гарантийном товаре и ст.25 пост.№ 55
Похожие вопросы
- Купили ребёнку говорящую азбуку, через 4 дня азбука перестала работать. Отнесли в магазин, но там о возврате товара с на
- Перестал работать смартфон (гарантийный срок не истёк). Какие права я имею, при возврате его обратно в магазин?
- Прошел срок возврата товара, а электроника перестала работать, что делать?!
- Правомерны ли действия администрации магазина, которые отказали в обмене или возврате денежных средств?
- Возврат денежных средств за товар
- Покупатель приобрел изделие надлежащего качества. При каких условиях можно осуществить возврат денежной суммы за товар?
- Возврат денежных средств. Расторжение договора.
- По возврату денежных средств за телефон
- я купил телефон HTC , через месяц перестал работать ярлык ! я обратился в магазин где приобретал
- Какая сумма возврата денежных средств?