Прочие юридические вопросы

Приобрели увлажнитель 20.08.10,а 26.08.10 он перестал работать,обратившись в магазин с просьбой о возврате денежных

средств-получили отказ,ссылаясь на то что гарантийный товар обмену и возврату не подлежит,ремонтировать согласны!!!!КАК БЫТЬ? Хочу вернуть деньги..реально?
Право потребителя требовать устранения недостатков или право отказаться от договора купли-продажи и требовать возврата уплаченных за товар денег обусловлено выбором потребителя, а не магазина (ст. 18 Закона "О защите прав потребителей", далее - Закон) .

Так что ты вправе настаивать на том или ином способе защиты своего права, т. е. при продаже тебе товара ненадлежащего качества ты вправе отказаться от договора купли-продажи и потребовать возрата уплаченных за товар денег.

Однако продавец вправе не согласится с тем, что товар является некачественным. В этом случае продавец в соответствии с п. 5 ст. 18 Закона должен организовать проверку качества товара, в которой вправе участвовать ты. Если по результатам проверки спор о качестве товара останется нерешенным, то продавец обязан назначить экспертизу товара (при проведении экспертизы ты также вправе присутствовать, если изъявишь такое желание) . Если по результатам экспертизы будет установлено, что недостатки в товаре отсутствуют (или они возникли по обстоятельствам, за которые продавец не отвечает) , то расходы по проведению экспертизы продавец вправе взыскать с тебя.

В данном случае, если ты отказалась от договора купли-продажи и потребовала возврата денег и это зафиксировано в твоей письменной претензии, а продавец в течение 10 дней после ее получения не предпринял никаких действий (не удовлетворил твои требования, не провел проверку качества товара, не направил товар после проверки на экспертизу) , то ты вправе взыскать с продавца неустойку в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки (ст. ст. 22, 23 Закона) .

За защитой своего права при бездействии продавца тебе, по-видимому, придется обращаться в суд.
Миха Белый
Миха Белый
13 700
Лучший ответ
в отдел по защите прав потребителей на ремонт не соглашайтесь
Евгений Малюгин а почему? отказываются деньги вернуть,ссылаясь на закон о гарантийном товаре и ст.25 пост.№ 55
оформляете досудебную претензию, там же указываете срок для удолетворения Ващих требований о возврате денег. По истечению срока-в суд
обязаны вернуть деньги либо отремонтировать, либо заменить товар на аналогичный или другой с доплатой. Ссылайтеся на Закон О защите прав потребителей
Евгений Малюгин Ремонтировать не отказываются,отказываются деньги вернуть,ссылаясь на закон о гарантийном товаре и ст.25 пост.№ 55