Прочие юридические вопросы
Возврат часов в магазин возможен???
..Купил швейцарские часы продавщица сообщила о том что гарантию осуществляет не она а сервис центр и мол по всем вопросам туда. Через 2 недели часы (точнее секундомер встроенный в них) сломались. Хочу их вернуть в магазин возможно ли это с правовой точки зрения Я всётаки часы за 400$ покупал не для того чтобы их чинить периодически (((( помоги пожалуйста с консультацией (((( очень не охота ходить с швейцарскими отремонтированными часами ((((
В Вашем случае отказ продавщицы был неправомерен!
Согласно 6 пункту статьи 5 ЗоЗПП изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать на товар (работу) ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК - ПЕРИОД, В ТЕЧЕНИЕ КОТОРОГО В СЛУЧАЕ ОБНАРУЖЕНИЯ В ТОВАРЕ (работе) НЕДОСТАТКА изготовитель (исполнитель) , ПРОДАВЕЦ, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер ОБЯЗАНЫ УДОВЛЕТВОРИТЬ ТРЕБОВАНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЯ, УСТАНОВЛЕННЫЕ СТАТЬЯМИ 18 И 29 НАСТОЯЩЕГО ЗАКОНА.
А согласно 1 пункту статьи 18 . Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) ;
- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Снова обратитесь к продавцу, но уже с письменной претензией и одним из требований, указанных выше. Пусть на Вашем экземпляре претензии продавщица напишет свой отказ и попробует его обосновать. Если получите письменный отказ, обоснованный причинами, о которых Вы писали в вопросе, смело можете обращаться в суд, который Вы выиграете со 100% вероятностью, и продавец не только удовлетворит Ваше требование, но и заплатит штраф, в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (п. 6, ст. 13).
Кроме того, согласно 1 пункту статьи 23 за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 сроков, продавец, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара, так как требование потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы вследствие продажи товара ненадлежащего качества подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22).
Образцы претензий можно посмотреть здесь: http://ozpp.ru/patterns/137/index.html
Статья 5. Права и обязанности изготовителя (исполнителя, продавца) в области установления срока службы, срока годности товара (работы) , а также гарантийного срока на товар (работу)
http://ozpp.ru/laws/zpp/5.php
Статья 13. Ответственность за нарушение прав потребителей
http://ozpp.ru/laws/zpp/13.php
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
http://ozpp.ru/laws/zpp/18.php
Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя
http://ozpp.ru/laws/zpp/22.php
Статья 23. Ответственность за просрочку выполнения требований потребителя
http://ozpp.ru/laws/zpp/23.php
Согласно 6 пункту статьи 5 ЗоЗПП изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать на товар (работу) ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК - ПЕРИОД, В ТЕЧЕНИЕ КОТОРОГО В СЛУЧАЕ ОБНАРУЖЕНИЯ В ТОВАРЕ (работе) НЕДОСТАТКА изготовитель (исполнитель) , ПРОДАВЕЦ, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер ОБЯЗАНЫ УДОВЛЕТВОРИТЬ ТРЕБОВАНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЯ, УСТАНОВЛЕННЫЕ СТАТЬЯМИ 18 И 29 НАСТОЯЩЕГО ЗАКОНА.
А согласно 1 пункту статьи 18 . Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) ;
- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Снова обратитесь к продавцу, но уже с письменной претензией и одним из требований, указанных выше. Пусть на Вашем экземпляре претензии продавщица напишет свой отказ и попробует его обосновать. Если получите письменный отказ, обоснованный причинами, о которых Вы писали в вопросе, смело можете обращаться в суд, который Вы выиграете со 100% вероятностью, и продавец не только удовлетворит Ваше требование, но и заплатит штраф, в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (п. 6, ст. 13).
Кроме того, согласно 1 пункту статьи 23 за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 сроков, продавец, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара, так как требование потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы вследствие продажи товара ненадлежащего качества подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22).
Образцы претензий можно посмотреть здесь: http://ozpp.ru/patterns/137/index.html
Статья 5. Права и обязанности изготовителя (исполнителя, продавца) в области установления срока службы, срока годности товара (работы) , а также гарантийного срока на товар (работу)
http://ozpp.ru/laws/zpp/5.php
Статья 13. Ответственность за нарушение прав потребителей
http://ozpp.ru/laws/zpp/13.php
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
http://ozpp.ru/laws/zpp/18.php
Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя
http://ozpp.ru/laws/zpp/22.php
Статья 23. Ответственность за просрочку выполнения требований потребителя
http://ozpp.ru/laws/zpp/23.php
сынок! а поскромней часы не пробовал покупать
Похожие вопросы
- Возможен ли возврат денег от магазина за некачественный товар?
- Вопрос о возврате обуви в магазин.
- Какие условия по закону для возврата обуви в магазин?
- Возврат товара в магазин.
- Возврат товара в магазин
- При возврате покупки, в магазине, требуют паспорт (или иной документ) и заявление о возврате.
- Возврат товара в магазин... Ваше мнение?? ? См. вн.
- Возврат товара в магазин! Нкжен конкретный ответ!
- Возврат товара в магазин?
- Отказ в возврате товара в магазин