Прочие юридические вопросы
Могу ли я рассчитывать на возврат денег в этом случае:
Купила телефон в "Связном", он быстро разряжался, в течении 14 дней я его принесла, сказали что без проведения экспертизы ничего они решить не могут Произвели переустановку программы, вроде 2 недели отлично работал А теперь снова-за сутки разряжается!
Вам следует повторно обратиться в «Связной» , где Вы приобрели товар, предварительно написав заявление в 2-х экз. В заявлении ссылайтесь на ст. 18 п. 1 Закон «О защите прав потребителей» с просьбой расторгнуть договор купли-продажи. В магазине Вам откажут вследствие, того, что Вы должны отвести его в сервисный центр. Советую Вам взять с собой свидетеля (знакомого) , который в последствии сможет при необходимости подтвердить в суде все действия сотрудников магазина. Попросите поставить на вашем экземпляре заявления резолюцию об отказе, а так же должность Ф. И. О, подпись сотрудника с кем Вы общались, дату и печать. Товар не оставляйте, если Вам предложат его оставить, в заявлении укажите, что о месте, дате и времени проведении экспертизы просите уведомить Вас за три дня, т. к. хотите присутствовать при проведении экспертизы, согласно ст. 18.п. 5.Закона «ЗПП» И подвезёте его на экспертизу (Это лишает возможности экспертов и сотрудников магазина причинить товару следы потребительского дефекта) .
В случаи заключения об отсутствии скрытого производственного дефекта. Вы можете провести независимую экспертизу. И в случаи выявления скрытого производственного дефекта. Повторно обратитесь в магазин с заявлением, в котором просите выплатить Вам стоимость товара. Оплатить независимую экспертизу, согласно копии чека, акта (которые Вы приложите к заявлению) . если товар за это время подорожал,
Согласно ст. 24.п. 4 Закона «О защите прав потребителей» денежные средства Вам обязаны вернуть в размере стоимости товара на момент возврата денежных средств. ( Если товар подорожал, если нет – можете этот пункт не указывать)
Согласно ст. 22 Закона «О защите прав потребителей» , деньги Вам обязаны будут вернуть в течение 10 дней.
Согласно ст. 14 п. 1 Закона «О защите прав потребителей» Вы имеете право требовать возмещения всех расходов связанных с возвратом данного товара, при документальном подтверждении данных расходов.
Согласно ст. 23.п. 1 Закона « О защите прав потребителей» Вы имеете право выплату пени в случаи задержки выплаты денежных средств в размере 1%за каждый день просрочки от стоимости товара.
Если магазин не удовлетворит Ваши требования, согласно заявления. Укажите что будете подавать в суд. И согласно ст. 13 п. 6 Закона «О защите прав потребителей» , при удовлетворении судом требований потребителя с Магазина будет взыскано 50% от суммы иска, присужденной, в качестве штрафа за отказ в добровольном удовлетворении требования. И Вы также оставляю за собой право осветить данный случай в СМИ и сообщить о возможности привлечения к административной ответственности по ст. 14.8 КоАП.
Так же в заявлении укажите, что сам товар, и подлинники чека и акта будут предоставлены в день окончательного расчета.
Будут вопросы. Пишите.
Удачи.
В случаи заключения об отсутствии скрытого производственного дефекта. Вы можете провести независимую экспертизу. И в случаи выявления скрытого производственного дефекта. Повторно обратитесь в магазин с заявлением, в котором просите выплатить Вам стоимость товара. Оплатить независимую экспертизу, согласно копии чека, акта (которые Вы приложите к заявлению) . если товар за это время подорожал,
Согласно ст. 24.п. 4 Закона «О защите прав потребителей» денежные средства Вам обязаны вернуть в размере стоимости товара на момент возврата денежных средств. ( Если товар подорожал, если нет – можете этот пункт не указывать)
Согласно ст. 22 Закона «О защите прав потребителей» , деньги Вам обязаны будут вернуть в течение 10 дней.
Согласно ст. 14 п. 1 Закона «О защите прав потребителей» Вы имеете право требовать возмещения всех расходов связанных с возвратом данного товара, при документальном подтверждении данных расходов.
Согласно ст. 23.п. 1 Закона « О защите прав потребителей» Вы имеете право выплату пени в случаи задержки выплаты денежных средств в размере 1%за каждый день просрочки от стоимости товара.
Если магазин не удовлетворит Ваши требования, согласно заявления. Укажите что будете подавать в суд. И согласно ст. 13 п. 6 Закона «О защите прав потребителей» , при удовлетворении судом требований потребителя с Магазина будет взыскано 50% от суммы иска, присужденной, в качестве штрафа за отказ в добровольном удовлетворении требования. И Вы также оставляю за собой право осветить данный случай в СМИ и сообщить о возможности привлечения к административной ответственности по ст. 14.8 КоАП.
Так же в заявлении укажите, что сам товар, и подлинники чека и акта будут предоставлены в день окончательного расчета.
Будут вопросы. Пишите.
Удачи.
Если разряжение телефона вызвано дефектами его конструкции или программного обеспечения, то, по моему, мнению, ты имеешь право отказаться от договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченных за товар денег.
В сооветствии со ст. 18 Закона "О защите прав потребителей" потребитель имеет право отказаться от товара, имеющего недостатки, и потребовать возврата денег. При этом потребитель имеет право заявить подобное требование, если недостатки товара проявляются после их устранения продавцом.
Так что заяви продавцу соответствующее требование (если гарантийные срок на телефон еще не истек) . В этом случае продавец обязан снова организовать проверку качества товара, причем он должен сделать в течение 10 дней со дня предъявления тобой требования о возврате уплаченных денег. По истечении данного срока продавец должен либо вернуть тебе деньги, либо отказать в их возврате (если проверка качества покажет, что телефон исправен).
В сооветствии со ст. 18 Закона "О защите прав потребителей" потребитель имеет право отказаться от товара, имеющего недостатки, и потребовать возврата денег. При этом потребитель имеет право заявить подобное требование, если недостатки товара проявляются после их устранения продавцом.
Так что заяви продавцу соответствующее требование (если гарантийные срок на телефон еще не истек) . В этом случае продавец обязан снова организовать проверку качества товара, причем он должен сделать в течение 10 дней со дня предъявления тобой требования о возврате уплаченных денег. По истечении данного срока продавец должен либо вернуть тебе деньги, либо отказать в их возврате (если проверка качества покажет, что телефон исправен).
опять через экспертизу и если она установит, что есть основания для замены или возврата денег - только тогда
Да. см. Закон о защите ПП. Пригрози судом.
Похожие вопросы
- О гарантийных талонах. В каких случаях можно требовать возврата денег за товар, а в каких только ремонта по гарантии?
- могу ли я требовать возврата денег?
- Могу ли я поменять пульт дистанционного управления или надеяться на возврат денег.
- сломался ноутбук и возврат денег...
- Могу ли я вернуть товар и потребовать возврат денег?
- Могу ли я обменять или требовать возврата денег?
- Могу ли требовать возврата денег за некачественный товар?
- Диагностика или 100% возврат денег? (защита прав потребителя)
- Заявление на возврат денег.
- Отказ о возврате денег. Помогите.