Прочие юридические вопросы

возврат кофеварки надлежащего качества, обязаны ли вернуть деньги или обменять с доплатой, на обращение продавец отказал

Продавец вправе отказать в возврате денег или в обмене данного товара, так как кофеварка относится к электробытовым приборам, которые в силу ст. 25 Закона "О защите прав потребителей" и п. 11 Постановления Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 возврату или обмену не подлежат.
Olga L.
Olga L.
13 700
Лучший ответ
с какой еще доплатой?? ? За то что вы ею пользовались???
не правомерно отказано (ИМХО) можете сослаться на:
Закон РФ "О защите прав потребителей" (закон о правах потребителя) от 07.02.1992 N 2300-1
Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества

1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

В районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях требование потребителя о замене товара подлежит удовлетворению по его заявлению в срок, необходимый для очередной доставки соответствующего товара в эти районы, в случае отсутствия у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) необходимого для замены товара на день предъявления указанного требования.

Если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец (изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет. Это правило не распространяется на товары, перечень которых определяется в соответствии с пунктом 2 статьи 20 настоящего Закона.

(в ред. Федеральных законов от 21.12.2004 N 171-ФЗ, от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

2. Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении.

При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю.
*\маська \*
*\маська \*
1 961
Вова Черепанов Сергей!
В вопросе говорится совершенно определенно: "возврат кофеварки НАДЛЕЖАЩЕГО качества".
Так что отказ вполне правомерен.
Что именнно хотите? Надлежащего качества можно обменять только при условиях, что вы ей не пользовались, сохранился товарный вид и есть всве бумажки к ней. А с чего продавец обязать вернуть деньги? Что вы имеете в виду?