Товарищи ЮРИСТЫ и все кто считает себя умным помогите

Если ситуация действительно такая (описанная в вопросе) , то вы вправе требовать перерасчёт только если это предусмотрено договором. В ином случае их отказ будет правомерен, т. к. в Гражданском кодексе имеются следующие положения:
"Лицо, не исполнившее обязательства либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины (умысла или неосторожности) , кроме случаев, когда законом или договором предусмотрены иные основания ответственности.
Лицо признается невиновным, если при той степени заботливости и осмотрительности, какая от него требовалась по характеру обязательства и условиям оборота, оно приняло все меры для надлежащего исполнения обязательства. "
Однако, не смотря на это, вы всё-таки вправе требовать соразмерного перерасчёта и возмещения вам других убытков в судебном порядке, т. к. в ст. 401 ГК РФ (Основания ответственности за нарушение обязательства) также сказано:
"Отсутствие вины доказывается лицом, нарушившим обязательство.
Если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. К таким обстоятельствам не относятся, в частности, нарушение обязанностей со стороны контрагентов должника, отсутствие на рынке нужных для исполнения товаров, отсутствие у должника необходимых денежных средств. "

Напишите претензию. Для начала. Укажите в ней срок, в течение которого вы будете ждать ответ. А после этого можно и в суд обратиться. Проблема только в том, что если в договоре предусмотрены форс-мажорные обстоятельства, т. е. такие, которые не зависят ни от одной из сторон договора, тогда с провайдера вы ничего не сможете взыскать. Зато сможете взыскать причиненный именно вам материальный ущерб и даже моральный вред (если доакжете ваши нравственные страдания) с тех, по чьей вине затопило подвал. Удачи.

тоесть конечно вы сможете потребовать то что у вас нет! тоесть вот у вас загружка в чем то что у вас нету договора! был бы договор было бы проше! Клиент всегда прав! у вас какой провайдер?!