Часы и их браслет, гарантия есть?

Лена, сделайте проще. Согласно ст. 25 закона о защите прав потребителя вы вправе отдать или обменять товар, если он не подошёл по РАЗМЕРУ, ФОРМЕ, ГАБАРИТУ, ФАСОНУ,
РАСЦВЕТКЕ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ в течении 14 дней.
Часы исправны, так вот и обменяйте, если брак ремешка не заметен. Сошлитесь на то, что покупали другому человеку, а ему не понравилось. Ну как то так...

Чтобы спорных моментов не возникало, лучше сразу уточнить у продавца – на каких условиях и в какие сроки вы можете вернуть данный товар. В любом магазине есть «Закон о защите прав потребителей» - попросите показать вам статьи, к которым относится ваша покупка. Необходимо знать, какие товары надлежащего (хорошего) качества у вас не примут обратно. Об этом обычно указано на видном месте в магазине.

У любой покупки есть гарантия или срок годности. Если в течение этого времени вы обнаружили дефект, то вы вправе вернуть товар, даже если вы обратились в магазин после истечения срока гарантии. Но сделать это нужно как можно быстрее, чтобы вам проще было доказать свою правоту. (но не позднее двух лет со дня передачи их потребителю) .

Вы имеете право вернуть или обменять некачественный товар, даже если:
покупка потеряла товарный вид или есть следы использования;
у вас нет товарного или кассового чека (в магазине должна быть копия чека или записи в специальном журнале) ;
нет оригинальной упаковки;
вы возвращаете вскрытый продукт питания.

Подробнее о технически сложных товарах. Очень серьезно отнеситесь к моменту заполнения гарантийного талона и узнайте, в каком случае вы сможете вернуть товар. Чаще всего, если недостаток технического устройства делает невозможным его использование по прямому назначению или если оно не соответствует общепризнанным критериям качества.

Вы не сможете вернуть технически сложный товар, если он просто не подошел по цвету и другим незначительным причинам. Но в течение 15 дней его можно вернуть в случае обнаружения недостатков. Спустя 15 дней - только в случае обнаружения существенных недостатков – наличие серьезных нарушений требований к качеству товара:
-обнаружение неустранимых недостатков;
-недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени;
-недостатки, которые выявляются неоднократно или проявляются вновь после их устранения.

Перечень технически сложных товаров ненадлежащего качества, подлежащих замене или в отношении которых можно отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы