Наконец-то накопила на браслет "Пандора", прошло чуть больше двух недель после покупки и на те! Выпал камень из застёжки. Что самое обидное - надела его всего три раза от силы. Браслет не падал, не цеплялся за ткань.
Так вот. Как правильно сдавать браслет? Они должны мне что-то написать при приёме браслета? А то вдруг они его заберут и там уронят, потом скажут я уронила.
Чек им же не отдавать?
Как проводят экспертизу? У них? Тогда это не справедливо. Или что-то независимое есть?
Есть ли вообще шанс, что мне заменят браслет иои вернут деньги? Ремонтировать из принципа не хочу, ну как так, браслету две недели, а он уже ремонтированный! Недёшево же стоит!
Расскажите пожалуйста всё подробней.
Может кто-то сталкивался с такой проблемой?
Помогите, пожалуйста.
покупая браслет пандора вы становитесь покупательской массой маркетинговой раскрутки, а не обладателем дорогой качественной вещи, никому они не возвращают - гарантируют то только сертификацию товарного знака, а не качества.
Берите чек, бирку, упаковочную коробочку, паспорт и идите в магазин. Деньги вам вернут, так как это заводской брак. Даже при падении или ударе камешки из закрепки сыпаться не должны.
Несите в магазин, где покупали. Браслет отдадут на экспертизу независимую, если ваша вина, вы будете расходы на экспертизу оплачивать, если производственный брак, магазин вернёт деньги. Мастерских при оригинальных магазинах нет.
А гарантийный срок на него установлен?
Не истёк?
Если да, то Вы вправе предъявить магазину одно из требований, предусмотренных ст. 18 ЗоЗПП.
И магазин или исполняет Ваше законное требование или же доказывает, что причина заявленного Вами недостатка возникла после покупки из-за нарушения правил эксплуатации, действий третьих лиц или непреодолимой силы..
Если де гарантийного срока нет, то Вам придётся доказывать, что причина недостатка возникла до покупки.
А что это за панацея такая, просветите
"...браслету две недели, а он уже ремонтированный..." вы б/ушный покупали?
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
