купили обувь ненадлежащего качества деньги не возвращают что делать

Позвоните в программу "Контрольная закупка"!

В следующий раз платите ненадлежащие деньги.

В течении гарантийного срока, указанного у Вас в документах, Вам обязаны вернуть деньги. Обратитесь с письменной претензией в торговую организацию. Либо при проведении независимой экспертизы в судебном порядке. Процедура платная, но если докажет, что обувь ненадлежащего качества, суд взыщет с ответчика.

обратитесь в защиту прав потребителей. там скажут ЧТО делать.
если чек сохранён, то есть надежда на положительный для вас исход.

если сохранился товарный чек. то пишите претензию. в ней укажите недостатки товара, дайте срок для ответа на эту претензию дня 3. после этого отзванивайтесь руководству организации. вполне может помочь. организации отсеивают тех, кто не хочет бороться, не любит скандалить. сделайте вид, что дело жизни для вас - скандалить со всеми подряд.

Согласно закону о защите прав потребителей даже отсутствие чека не является поводом для отказа в рассмотрении притензии. Вам необходимо написать притензию на имя руководителя, где необходимо изложить суть вопроса и что Вы хотите получить в результате (возврат денег, обмен, маральные компинсации и т. д.) . Снять копию, на которой Вам должны поставить отметку о принятии претензиии. И в течении (вроде) 20 дней Вам обязаны дать ответ. В случае если у Вас не желают принимать притензию, Добро пожаловать в Роспотребнадзор. Они то быстро решат все Ваши трудности! Удачи!